投诉是一种信息沟通手段,如甲方不满乙方提供的服务产品或安排时,投诉就会发生。投诉主要目的是要求改善、补偿。在某些地方,投诉者必须具体附上真实姓名地址电话,投诉对象人物地点时间事件案发经过等,并且必须填写指定表格,及在指定限期交付予当局某上级单位,否则不受理。[1]

参考文献 编辑

  1. ^ 企业内部控制编审委员会编,企业内部控制基本规范及配套指引案例讲解,立信会计出版社,2020.03,第454页