决策
在心理学中，决策（英语：Decision-making）是一种认知过程，经过这个过程之后，个人可以在各种选择方案中，根据个人信念或是综合各项因素的推理，决定出行动，或是决定出个人要向外表达的意见。每个决策过程都会以产生最终决定、选取最终选择为目标[1]。而这些选择的形式可以是一种行动或选取的意见。
决策者做决定之前，往往面临不同的方案和选择、以及有关其决定后果的某种程度上的不确定性；决策者需要对各种选择的利弊、风险做出权衡，以期达到最优的决策结果。
决策可被定义为在数个方案中做选择的心理过程（亦称为认知过程）。每个决策过程最后都会得到一个决择，此决择可以是一个行为，也可以是一个意见。
如何决策 编辑
不同观点对人类决策行为有不同的解释。心理观点，个人的决策来自于个人的需求、喜好和感观。认知行为观点，决策过程被视为与周遭整体环境的互动结果。
找出问题（或机会） 编辑
这个问题是急迫的，或是不重要的？这个“问题”其实是其他潜藏问题的症状，或是导致真正问题的根源？这个问题是特例（自成一格的）或是通例（一整群类似相关问题的其中一个）？司马贺：“‘做决定’这项任务，和‘加以执行’这项任务一样，普遍存在于整个行政组织之中—事实上， ‘做决定’与‘加以执行’这两项任务是紧密结合在一起的。 ”
搜集论据 编辑
架构出一个决策- 把问题精确地找出来后，行政人员接着要架构出他们的回应。必须特别注意所谓的的决策上限与下限。决策上限是指长期存在的限制，会决定行政人员可以做到什么地步。决策下限是指要解决一个问题时，最少需要发生的条件。相似概念：决策的限制性（策略性）因素如果管理者能够发现策略性因素—能够在正确的时间、正确的地点，用正确的量，以正确的形式来运作—那么决策不但会变得比较简单，也会变得更经济划算。
- 允许的限制（是否合法？其他人是否能接受？）
- 可得资源的限制
- 可用时间的限制
- 先前承诺的限制
- 可用资讯的限制
做出决策 编辑
决策者应该做好准备开始对这些不同的选择方案加以评估。
- 成本效益分析
- 多目标模式
- 决策分析
- 系统分析
- 具名团体法
决策的执行与评估 编辑
方案评估:
- 界定出此方案的目的
- 方案通常有多重目的:只对其中一个目的加以评估，就是只做片面的评估。
- 公共政策的许多领域都缺乏一贯的标准（或基准），以来借此确立目的。
- 方案不仅是朝向官方的目标前进
- 将目的转化成可以测量的目的达成指标
- 便利性
- 时间
- 舒适性
- 安全性
- 成本
- 环境品质
- 搜集这些指标的资料给那些与这个方案有关的人，以及与这个方案无关的人(也就是控制组)
- 用目的指标去比较参与方案者与控制组的资料[2]
参见 编辑
参考文献 编辑
- ^ James Reason. Human Error. Ashgate. 1990. ISBN 1840141042.
- ^ 行政学-公部门之管理第六章。