行销管理

根据1985年美国行销学会(AMA, American Marketing Association)的定义,行销管理乃是一种分析规划、执行及控制的一连串过程,借此程序以制订创意产品服务的观念化、订价、促销与配销等决策,进而创造能满足个人和组织目标的交换活动。

层层上传式的行销管理

行销的范畴

通常会将行销(marketing)的任务视为创造、推广及传送商品与服务给消费者和企业机构。根据Philip Kotler在其所著的《行销管理》认为行销人员的标的物有10种类型:

  • 商品(goods)
  • 服务(service)
  • 经验(experience)
  • 事件(event)
  • 人物(person)
  • 地方(place)
  • 所有权(property)
  • 组织机构(organization)
  • 资讯(information)
  • 理念(idea)

最新进展编辑

AMA(American Marketing Association)于1950年曾将行销定义为“将生产者的物品与服务带给消费者或使用者的商业活动”,随着时代演进,该学会又于2004年将行销重新定义为“行销是创造、沟通与传送价值给客户,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序”。

另见编辑