南山人寿境界成就计划事件

南山人寿境界成就计划事件台湾金融界的信息安全事件,指南山人寿的委托德国SAP公司制作的新保险系统“境界成就计划”软件在2018年9月上线后引发的一系列问题,期间南山人寿可能有十多万资料出现问题[1]。该问题直到2022年后才逐渐缓解。

背景

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2011年,杜英宗、蔡其瑞、尹衍梁等人获得南山人寿经营权,但由于杜英宗在此之前没有金融相关经历,因此依法到2014年才正式成为南山人寿董事长。杜英宗上任后,打算合并底下现有的数据库与数百种程式,并最先与IBM接洽。但南山在得知IBM的软件其中有一大部分由德国的SAP购得以进行整合,突然改变想法,南山挖脚了原本在IBM任职的吴雪华主导境界成就计划,并且打算直接向SAP购买软件,让SAP进行整合,然而无论是南山或SAP都没有大型软件整合,或者制作金融软件的经验。SAP虽然号称欧洲第一软件公司,但实务经验与专案管理能力却与IBM相差甚远。[来源请求]

程式与决策的错误

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  • 南山新入主的管理阶层尚未取得员工的信任就进行大规模的改革[1]
  • 南山人寿与SAP未进行足够的测试就将新系统上线
  • 南山假设中华民国身份证号码是一人对应一码,实际上在台湾户政系统进入电脑时代前,有大量重复编码
  • 南山的新系统只要稍微修改个人讯息(如地址),就会造成系统出错[1]

结果

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南山人寿董事长杜英宗在2019年9月被金管会停止职务,金管会也对南山人寿开出多张罚单,并且南山人寿失去卖保单的许可,直到2024年解禁[2]

南山人寿在2022年,耗费8年时间和接近新台币110亿元后,终于将境界系统上线[3]

引用来源

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  1. ^ 1.0 1.1 1.2 卢沛桦. 【南山人壽啟示錄】台灣金融業最具野心的數位投資,為何變600萬保戶的夢魘?. 天下杂志. 2019-09-17 [2024-03-30]. (原始内容存档于2021-12-04). 
  2. ^ 联合新闻网. 等逾4年終解禁!南山人壽重啟投資型保單 金管會准了. 联合新闻网. [2024-03-30]. (原始内容存档于2024-03-30) (中文(台湾)). 
  3. ^ 洪凯音. 南山人壽境界成就計畫 8年來耗資110億元. 中国时报. [2024-03-30]. (原始内容存档于2024-03-30).