菲利浦·克劳士比

菲利浦·克劳士比（1926年6月18日—2001年8月18日）是20世纪著名的品质管理学者。

生平

克劳士比早期曾参与马丁公司的马丁导弹计划，奠定了他对品质管理的基础，后来转职到ITT公司，并从事品质管理的工作，他在公司任职达14年之久，晋升至副总裁及品质总监。1979年克劳士比出版了《品质是免费的》，同年离开ITT公司，自组了菲利浦·克劳士比公司。克劳士比的学说强调商品应该是零缺憾，品质管理是预防商品不及格，而不是对不合格的商品作出评估。