来电转驳
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来电转驳（也称作飞线）是一种电讯技术，容许一些电话网络的用户把来电转移到其他指定的电话，然后在该指定的电话上和来电者通话。这种技术，网络商一般以增值服务形式，或免费提供给用户。
使用方法
编辑来电转驳可以在电话的功能表上设定，或以下列号码以拨号形式发出。
使用时机
编辑来电转驳能使用者更容易被其他人联络上。主要透过电话录音机或留言服务，当然有些人不喜欢留言。除此以外，也可以转驳到固网或同伴的电话上。
一些服务会提供国际来电转驳服务，服务商给予客户一个虚拟电话号码该客户转驳到其他国家的电话上。
拨号代码
编辑北美洲
编辑只有在线路忙碌、无人接听或仅接受特定号码的情况下，才能启用特殊类型的呼叫转发。在北美洲，北美地区电话号码计划（NANP）通常使用以下垂直服务代码来控制呼叫转发：
| 转发服务 | 启用 | 停用 | 号码更改 |
|---|---|---|---|
| 所有呼叫 | *72 *72[1+号码]（某些大城市） |
*73 | |
| 线路忙碌或无人接听 | *68 | *81 |
|
| 特定来电者 | *63 | *81 | |
| ISDN线路 | *56 | ||
| 用户可自行设定的功能（如有）： | |||
| 线路忙碌 | *90 | *91 | *41 |
| 无人接听 | *92 | *93 | *611 |
Sprint Nextel 手机公司使用以下代码：[1]
| 转发服务 | 启用 | 停用 |
|---|---|---|
| 线路忙碌或无人接听 | *28[号码] | *38 |
| 线路忙碌 | *74[号码] | *740 |
| 无人接听 | *73[号码] | *730 |
| 立即转发 | *724704732775 | *720 |
- 截至2012年1月[update]， Sprint 对无条件呼叫转发收取每分钟20分钱的费用；条件呼叫转发则包括在内。[2]
- 一些运营商（包括 Verizon Wireless）使用*71作为有条件转发，尽管这不是标准的。[3]
- 有时，要停用呼叫转发，可以在手机上使用*720。[来源请求]
欧洲
编辑大多数欧盟固定电话运营商都使用以下代码，基于20世纪70年代开发的CEPT和ETSI标准，适用于POTS和ISDN线路。 （可能会有一些变化，但无条件的代码*21*在欧盟电话线路上普遍标准。） 所有欧洲服务代码的一般语法始终遵循以下模式：
| 转发服务 | 激活 | 取消和保留 | 恢复 | 状态 |
|---|---|---|---|---|
| 如果忙碌 | *69*[电话号码]# 或 *67*[电话号码]# |
#69# 或 #67# | *69# 或 *67# | *#69# 或 *#67# |
| 如果未接听 | *61*[电话号码]# | #61# | *61# | *#61# |
移动（手机）电话
编辑对于GSM/3GSM（UMTS）手机，GSM标准定义了以下转发非结构化补充服务数据。这些是由ETSI开发的，基于标准欧洲转接代码，类似于欧盟大多数固定电话上使用的代码：[4]
| 转发服务 | 激活 | 取消和解除注册 | 取消和保留 | 状态 | 恢复 |
|---|---|---|---|---|---|
| 无条件转发 | |||||
| 所有呼叫 | *21*[电话号码]# | ##21# | #21# | *#21# | *21# |
| 有条件转发 | |||||
| 如果忙碌 | *67*[电话号码]# | ##67# | #67# | *#67# | *67# |
| 如果未接听（有关自定义延迟，请参阅下文） | *61*[电话号码]# | ##61# | #61# | *#61# （包括时间延迟） |
*61# |
| 如果不在服务范围内 | *62*[电话号码]# | ##62# | #62# | *#62# | *62# |
| 所有转发 | *002*[电话号码]# | ##002# | #002# | *#002# | *002# |
| 所有有条件转发 | *004*[电话号码]# | ##004# | #004# | *#004# | *004# |
如果转发命令的前缀是"**"（而不是通常的"*"），则该命令中的电话号码已在网络中注册。 如果之后使用单一"#"命令停用转发，则稍后将可以使用不带电话号码的简单"*"命令再次启用此转发。转发将重新激活到网络中注册的号码。 例如，如果在转发命令中使用了"**62*7035551212#"：
**62*7035551212#
之后停用转发：
#62#
那么稍后将能够再次启用未接触到的转发，而不需指定号码：
*62#
在上述命令之后，当电话不在范围内时，所有呼叫都将转发到7035551212。 可以将该功能激活到网络中注册的号码之外，仍然保留注册的号码供以后使用。 例如，发出以下命令：
*62*7185551212#
将导致呼叫转发到7185551212（而不是注册号码7035551212）。 但是，如果稍后发出命令：
*62#
那么呼叫将再次转发到注册号码7035551212（而不是上一个转发命令中的号码7185551212）。
用途
编辑转接来电可以提高接听者的可及性。主要的替代方案是语音信箱或语音邮件，但一些来电者不希望留下录音讯息，而希望进行双向对话。
一些企业发现人性化的服务可以改善联络，因此提高销售，但传统的有线接听服务成本较高，因此他们将来电转接至呼叫中心，以便客户可以联络到操作员，而不是语音信箱或语音邮件。在有转接功能之前，商业的接听服务需要实际连接每一条提供非办公时间回应的电话线路；这需要他们的办公室位于当地的中央交换所附近，并由一个庞大的多对电话线路供应，其中为每个客户订阅者存在一对单独的电话线路。有了转接功能，就不需要实际连接到客户的主要电话服务，而只需在工作日结束时转接至接听服务（通常使用直接内拨拨号号码）。
通常，一个大城市的市郊区从同一城市的对立市郊交换所打出的长途电话是收费的，即使这些市郊区对该城市中心都是本地电话。因此，位于这种市郊区的企业可能会受益于获得市区号码作为“扩展号码”，并永久转接到他们的地理市区号码。
在无限本地通话是按固定费率收费，而长途通话每分钟收费较高的情况下，市区号码的更宽本地通话区域代表商业优势。万锦市（多伦多正北）对密西沙加（多伦多正西）来说是长途通话。使用转接的万锦市企业可以接收到来自多伦多整个本地通话区域的来电，而不需支付长途费（因为两段，密西沙加→多伦多和多伦多→万锦市，都是本地电话）。
一些服务提供国际来电转接，为客户分配一个本地虚拟电话号码，将其转接到任何其他国际目的地。这个号码永久转接，并且没有关联的电话线路。为了在另一个城镇或地区获得业务号码，远程来电转接计划通常比外汇线便宜得多，但比使用VoIP获得所选城市的本地号码要昂贵。
来电转接也可以帮助没有国际手机计划且希望在国外继续接收VoIP语音邮件的旅行者。
相关条目
编辑参考资料
编辑- ^ 了解有關呼叫轉發的更多信息. 支援和服务. Sprint.com. [2010-05-22]. （原始内容存档于2010年2月4日）.
- ^ iPhone 4S/呼叫轉發. 支援和服务. Sprint.com. 2012-01-17 [2012-06-24]. （原始内容存档于2012-10-27）.
- ^ 呼叫功能：無人接聽/線路忙碌轉發. 支援. Verizon Wireless. [2012-06-24]. （原始内容存档于2012-06-20）.
- ^ GSM功能代碼. 技巧和秘诀. Gecko Beach. [2010-07-26]. （原始内容存档于2023-07-09）.