數字化轉型
數字化轉型又稱數位轉型,是指人們利用資訊科技來改造自己的業務。人們透過推廣數位化流程來取代非數位化或手動工作流程,或以更新的資訊科技取代舊有的資訊科技[1][2]。 無紙化是數位轉型的體現[3]。
定義與案例
編輯- 定義:英國特許採購與供應協會 (CIPS) 專注於效率和成本,將數位化定義為透過利用技術進步來重新定義模型、功能、營運、流程和活動的實踐,以建立高效的數位業務環境—收益(營運和財務)最大化,成本和風險最小化。CIPS 也觀察到「數位能力」可用於支援供應鏈透明度和遠距工作。
- 雲端運算:數位轉型的另一個例子是雲端運算的使用。 這減少了用戶對自己地端硬體的依賴,並增加了對基於訂閱的雲端服務的依賴。 其中一些數位解決方案增強了傳統軟體產品的功能,例如 Microsoft Office 的 Office 365,而其他解決方案則完全基於雲端,例如 Google Docs[4]。
- 發現驅動型規劃 (DDP) :採用數位技術可以為企業帶來好處[5][6],但一些公司文化可能會難以應對數位轉型所需的變革[7],全有全無的改動通常導致變革失敗。因應而生的是發現驅動規劃 (DDP) ,為一種著重於逐步轉型的方法,好處包括能夠降低風險、快速反應不斷變化的市場條件以及提高數位轉型的成功率。格外適用於傳統產業。
歷史
編輯數位轉型開端
編輯數位化是利用類比數位轉換器(如影像掃描器或數位音訊錄音)將類比訊息轉換為數位形式的過程。自1990年代以來,隨著網路使用的不斷增加,數位化的應用也隨之擴展。然而,數位轉型的範疇不僅僅在於將現有流程數位化,而是需要思考如何透過新的數位技術來改變產品、流程和組織[8][9]。一篇2019年的評論給出了數位轉型的定義:「旨在透過資訊、計算、通訊和連接技術的組合引發實體屬性重大變化來改進實體的過程」[10]。數位轉型可以被視為一項社會技術計劃[11][12]。
產業概況
編輯一份2015年的報告指出[13],成熟的數位公司正在利用雲端託管、社交媒體、行動裝置和數據分析,而其他公司則採用單獨的技術來解決特定問題。到2017年,一項研究發現[14],只有不到40%的行業實現了數位化(儘管媒體、零售和科技行業的使用率很高)。
地區概況
編輯不同地區的數位轉型進展有所差異。根據麥肯錫全球研究院2016年的產業數位化指數統計,歐洲的數位化潛力為12%,而美國為18%。在歐洲,德國的數位化潛力為10%,而英國則為17%,與美國相當接近。2020年12月,上海城市數位轉型領導小組成立。[15]
截至2020年,37%的歐洲公司和27%的美國公司尚未採用數位技術[16][17]。2017年至2020年期間,70%的歐洲城市增加了數位科技支出[18][19]。到2019年,英國特許採購與供應協會對代表20多個不同行業和55個不同國家的700名管理人員進行的調查發現,超過90%的企業至少採用了一種新型資訊技術,90%表示他們的數位化策略旨在確保降低營運成本並提高效率[20]。
疫情加速數位轉型
編輯在2021年的一項調查中,55%的歐洲公司表示,COVID-19大流行增加了對數位技術的需求,46%的公司表示,他們的數位化程度已提高[21]。這些公司中有一半預計未來將增加數位技術的使用,其中更大比例是以前使用過數位技術的公司[22][23]。16%的歐盟企業將缺乏數位基礎設施視為投資的主要障礙,而美國這一比例為5%[24]。在2021年進行的一項調查中,89%的受訪非洲銀行聲稱,疫情加速了其內部營運的數位轉型[25]。2022年,53%的歐盟企業表示已採取行動或進行投資以數位化[26][27][28]。71%的美國公司報告至少使用一種先進的數位技術,與歐盟組織69%的平均使用率相似[29][30][31]。
相關條目
編輯參考文獻
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