業務支撐系統

業務支撐系統 (BSS) ，電話公司或電信運營商通過該系統能對用戶執行相應業務操作。業務支撐系統和運營支撐系統 OSS平台通常連接在一起提供各式的端到端的服務。各個區域都有相應獨立的數據和服務功能。

業務支撐系統功能

業務支撐系統主要有以下幾個方面功能：

產品管理支撐產品開發，產品銷售管理，套餐服務定製和市場營銷。產品管理通常包括提供跨產品優惠，價格定製和設置產品之間的關係。

服務提供商需要給用戶提供統一的接口。通常需要通過客戶關係管理系統 CRM來支撐多層次跨系統的應用。用戶管理也包含了合作夥伴管理和24x7 小時網上營業廳系統。通常認為用戶管理系統是一種功能完備的客戶關係管理系統 CRM系統。它能夠幫助客服單元能夠更好地規範地管理用戶。

收入管理是BSS在計費,收費，結算領域的應用，它可以處理各種OSS業務，產品，套餐的組合。BSS收入管理支持OSS訂單創建和合作夥伴結算。計費是BSS系統的一個必須的功能。

訂單管理有以下功能。

這個過程是將一個銷售訂單拆分成多個業務訂單。比如，一個組合的銷售訂單包含了，固話，寬帶，無線可以被拆分成三個子訂單。每一個子訂單有專門的服務開通系統來執行。然而各個子訂單之間有依賴關係，比如寬帶訂單依賴於固話訂單，只有當固話安裝激活後才能執行。