業務過程自動化

業務過程自動化（BPA, Business process automation），也稱作業務自動化、數碼化轉型（digital transformation），是技術支持下的複雜業務流程自動化 。可以改善一項業務更為簡單、達到數碼化轉型、增強服務質量、改進服務交付、控制成本等。包括應用集成、重構勞動力資源、使用應用程式等手段。採用軟件機械人的BPA稱作機械人流程自動化。

業務過程自動化的部署

BPA在很多商業領域實現了，如市場營銷、銷售以及工作流。實踐中，在組織的環境中會部署有人或無人照管的軟件agent或稱robot，執行預定義的結構化重複性業務任務或過程。BPA的基礎方法趨於類似：利用用戶界面層而不是深入到其後的應用程式代碼或數據庫實現最短的自動化實現路徑。BPA自己的界面被簡化使得非技術專家也能使用。

為使業務過程能夠自動化，需要數據交換層以便各系統、解決方案能集成在一起。使用過程驅動的消息服務能使用觸發器、作業、工作流來建造業務過程。

在這個領域越發使用人工智能技術，以自然語言處理、理解無結構數據集、與人交互、無人指導對新類型問題的理解學習等。

參見

• 業務流程模型和標記法
• 企業流程再造
• 業務過程執行語言 (BPEL)
• 業務規則引擎
• 業務集成軟件列表比較
• 作業調度器