商業改進局
商業改進局(英語:Better Business Bureau,簡稱BBB)是一個成立於1912年的非營利組織,其目標是促進建立公平有效的市場,以便買家和賣家能夠建立互信。它由美國、加拿大和墨西哥的超過106家獨立本地組織聯合組成,由位於維吉尼亞州阿靈頓的國際商業改進局協會(International Association of Better Business Bureaus,簡稱IABBB)協調[1]。商業改進局不隸屬於任何政府機構,為行業自律組織。為避免產生偏見,BBB不會推薦或認可任何特定的商家、產品或服務[2]。商業改進局收集報告商業可靠性信息,警告民眾有關消費者和商人的欺詐,提供民族商業慣例信息,充當消費者和商業之間相互信任的媒介,來解決糾紛。
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成立時間 | 1912年 |
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服務地區 | 美國、加拿大、墨西哥 |
方法 | 提供檢驗、調查報告 |
目標 | 消費者權益 |
口號 | 從信任出發 (Start with Trust) |
網站 | www |
願景
編輯建立一個具倫理的市場,使買賣雙方能彼此互信」[3]
任務
編輯BBB的使命是成為提升市場信任度的領導者。作法如下:
- 為市場信任設定標準
- 透過協助和鼓勵最佳實務作法,來教育各企業與消費者
- 表揚市場中的模範角色
- 指出並解決不合標準的市場行為
- 建立值得信賴的商業社群和慈善團體
組織架構
編輯美加墨三國各設有服務據點
- 美國各州設有 51個據點
- 加拿大設有 12個據點
- 墨西哥設有 1個據點
可靠企業
編輯協調消費爭端
編輯實在廣告
編輯智慧捐贈聯盟
編輯(Wise Giving Alliance)
網絡資源
編輯爭議
編輯附註
編輯- ^ International Association of Better Business Bureaus: Start With Trust. www.bbb.org. [2020-01-20]. (原始內容存檔於2018-01-19).
- ^ Frequently Asked Questions | Better Business Bureau®. www.bbb.org. [2020-01-20]. (原始內容存檔於2021-01-10).
- ^ 存档副本. [2009-04-15]. (原始內容存檔於2009-04-18).