不可分割性(英语:Inseparability)或称不可分离性,是一种用于市场营销,描述与财货不同的关键服务质量。它是一项服务所具有的特性,使服务的供应或生产无法与其消费分离[1]。而服务的其他关键特征包括无形性易逝性和易变性[2]

参考资料

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  1. ^ Michael J. Thomas (1995), Gower Handbook of Marketing p377, Gower Publishing Ltd. ISBN 0-566-07441-9
  2. ^ Zeithaml, Valarie A., A. Parasuraman, & Leonard L. Berry (1985). Problems and strategies in services marketing. Journal of Marketing, 49(2), 33-46.