社会系统理论

社会系统理论（英语：sociotechnical systems theory）是一个在现代社会科学方面的理论，与行政学、社会结构及组织行为学相关。它的概念来自机械和电气工程，透过研究中比较普遍的社会制度，从而结论出可加强或取代现有制度的新制度。

代表人物

美国社会学学者塔尔科特·帕森斯（T. Parsons）、霍曼斯（George C. Homans）、赛兹尼克（Philip Selznick）、丹尼尔·卡兹（Daniel Katz），开放系统的开创者）、罗伯特·L·卡恩（Robert L. Kahn，卡兹的助手）、伦敦塔维斯托克人际关系研究所（Tavistock Institute of Human Relations in London）。德国社会学学者尼克拉斯·卢曼（Niklas Luhmann）。

特性

根据社会系统的理论，人的行为是来个殊(idiographic)与律则(normative)的两个层面之间的交互作用。

社会系统基本功能

帕森斯提出任何一种组织本身即为一个社会系统，而这社会系统之中又包含许多的小社会系统。任何社会系统都俱备四项基本功能:

1. 适应(adaptation):当内外环境变动的时候，系统需要具备妥当的准备和相当的弹性，以适应新的变化来减轻紧张、磨擦的不良后果。
2. 达成目标(goal－attainment):所有社会系统皆拥有界定其目标的功能，并会动员所有能力、资料来完成目标。
3. 模式维持(pattern maintenance or latency):一面补充新成员，另一面又以社会化使成员接受系统的特殊模式。
4. 整合(integration):维持系统之中各部分之间的协调、团结，来确保系统并且对抗外来重大变故。

次级管理系统(阶层)

1. 策略次级阶层(strategic level):例如企业的董事会、行政机关的首长等，都处在组织的领导地位，而与客观的社会环境直接发生关系。其功能为模式维护、适应。
2. 管理(协调)阶层(managerial or coordinative level):主要任务是在于协调组织之中各单位的工作活动，让组织成为一个完整的工作体，同时也负责维持组织和外在社会团体的接触，所以功能为整合、适应。在分析过程之终需要考虑客观环境的不定因素，因使管理阶层处在半开放的状态。
3. 技术(运作)阶层(technical or operating level):任务为达成目标。运用技术、生产工具从事制造工作，位于封闭状态。由于此阶层的工作内容是日常操作的性质亦称“操作阶层”。

组织之中这三个阶层间，权力关系相当脆弱，各自拥有独立的专业权威。

霍曼斯

霍曼斯使用系统研究法来研究社会团体，并且创设一个社会系统的模式。他认为组织应该包涵内在、外在的环境系统，两者相互依存以交互影响。社会系统有三个因素:

1. 活动(activities):人员所执行的工作。
2. 互动(interactions):人员所执行工作所产生的相互关系。
3. 情绪(sentiment)。

赛兹尼克

赛兹尼克运用功能结构分析和系统研究来探讨组织。组织是动态体系经常变迁，需要适应内外的压力，其为连续演化的过程。组织是个正式系统受到内在社会结构影响，也受制于制度环境的压力。至于各人互动、正式系统的关系，则是重视正式、非正式组织的各方面的相互作用结果。赛兹尼克使用这种方法从是政府机关和其他大型组织的实证研究。

卡兹、卡恩

美国社会心理学家丹尼尔·卡兹（Daniel Katz）及罗伯特·L·卡恩（Robert L. Kahn）是开放系统 的开创者，他们运用系统研究法提出组织的综合理论(comprehensive theory)，他们认为纯心理的研究不行涵盖组织理论。

伦敦塔维斯托克人际关系研究所

以矿业、制造业、纺织业的研究结果，发展一套组织是社会技术系统(socio-technical system)的理论，强调组织是和环境互动的开放系统。

卡斯特与罗森威

用系统的观点认为组织是开放的社会系统，具备:目标导向(goal-orientation)、社会心理系统(social-psycho system)、技术系统(technical system)和结构性活动的整合(an integration of structured activities)。另外卡斯特与罗森威指出组织可以从五个相关的次级系统构成:

1. 结构次级系统(Structural Subsystem):组织之中人员权责分配、从属关系、平行关系的正式化说明；通常这一结构的次级系统可经由组织系统表加以建立。另外向工作说明、办事细则、组织规章等法令皆规范结构的次级系统必备条件。组织结构让组织之中的技术次集系统和心理－社会次级系统(Psychosocial Subsystem)间的关系得以正式化。
2. 技术次级系统(Technical Subsystem):组织要达成目的须要有效运用各个技术、知识进行其平常工作。技术次级系统对于组织之中其他的次级系统亦会产生影响。
3. 心理－社会次级系统:由各人之间、团体之间、个人和团体间的相互行为构成，包含个人之行为和动机、地位和角色的关系、团体动态性和其影响力。人员的情绪、价值观念、态度、期望等都影响到这一次级系统。因此外在环境的因素和组织内部的结构、技术、工作等因素会对此造成影响，以上的因素造成“组织气候”(organizational climate)；不同的组织也就有不同的此次级系统。
4. 目的和价值次级系统(Goals and Values Subsystem):组织为开放系统要考虑对社会的贡献，故组织不仅要达成其追求的目标，还要符合社会需求，此即“价值”问题，一个现代化的企业组织不能以利润做为一目标，还得具备社会责任感。
5. 管理次级系统(Managerial Subsystem):贯穿整个组织，主要作用是整合、协调、设计、控制。

参考文献

• 王濬. 行政學新編. 2008. 

参看

• 社会结构
• 组织行为学