2009年Sidekick數據丟失事件
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2009年Sidekick數據丟失事件導致約800000名美國智慧型手機使用者暫時失去個人資料,丟失的資料包括他們的行動電話中的電子郵件、通訊錄和相片。於本次事件中丟失資料的伺服器是由微軟運營的[1]。受影響的手機品牌為Danger Hiptop,也被稱為「Sidekick」,透過T-Mobile蜂巢式網路連線。此事件於當時是雲端運算史中最大的災難[2]。
![](http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f2/SidekickII.jpg/220px-SidekickII.jpg)
Sidekick智慧型手機起初由危險公司(Danger, Inc.)生產。微軟於2007年2月收購的該公司,收購後,前危險公司人員被聘請到微軟娛樂和裝置部門的行動通訊業務(MCB),他們在微軟手機平台「Microsoft Kin」計畫進行研製[3]。不過,大部分前危險公司的員工很快就離開了微軟公司。[4] Microsoft接手了數據服務伺服器的運行工作,其資料中心在資料丟失時代管了客戶數據。[5]
2009年9月底,T-Mobile Sidekick手機使用者開始注意到數據服務的中斷。數據中斷時間持續了大約兩週。2009年10月10日,T-Mobile宣布儲存在Sidekick手機上的個人資訊將永久性丟失,但這說法後來被推翻。[6]
據金融時報報導,微軟表示其十八個月前從危險公司獲取的資料中心未被「更新為執行微軟技術」。公司聲明表示,這次事故是由於「伺服器故障造成的錯誤匯合損害了其支援的Sidekick使用者的主要和備份資料庫」。由於本次數據丟失,T-Mobile指責了微軟。
事件導致公眾對雲端運算概念的信心喪失,雲端運算在2009年被一系列中斷和數據丟失所困擾[7]。微軟當時試圖說服企業客戶使用Azure和My Phone等雲端運算服務,這是微軟所面臨的一個問題。
2009年10月14日,有人針對微軟和T-mobile發起集體訴訟。訴訟指控如下:
T-Mobile和微軟承諾保護客戶擁有的最重要的數據,然而他們顯然無法遵守最基本的數據保護原則。他們做的事情是現在的人無法想像的。
[8]
集體訴訟於2011年結束,受影響的使用者透過「35美元T-Mobile禮品卡,17.50美元支票付款或12個免費下載軟體」作為補償的方案。[9]
10月15日,微軟表示,他們能夠恢復大部分或所有數據,並將開始恢復資料。[10][11]
微軟執行長史蒂夫·巴爾默將其描述為過數據丟失,而不是將其描述為中斷。鮑爾默說:「不清楚是否存在數據丟失」,但他表示,此次事件對於微軟而言並不是好事。 [12]
參考文獻
編輯- ^ Data loss puts cloud on Microsoft. Financial Times. 2009-10-13 [2017-07-01]. (原始內容存檔於2010-07-07).
- ^ The Sidekick Cloud Disaster. 2009-10-13 [2017-07-01]. (原始內容存檔於2017-03-23).
- ^ Microsoft's Pink Struggles Spill Over To Sidekick. ChannelWeb (UMB). 2009-10-12 [2017-07-01]. (原始內容存檔於2010-07-20).
- ^ The Sidekick catastrophe: A curse for Microsoft, but a blessing for Motorola?. Betanews. 2009-10-12 [2017-07-01]. (原始內容存檔於2009-10-16).
- ^ Danger no backups. The Inquirer. 2009-10-12 [2017-07-01]. (原始內容存檔於2019-12-25).
- ^ T-Mobile Sidekick data outage tests mettle of 800,000 customers, carrier. ZDNet. 2009-10-12 [2017-07-01]. (原始內容存檔於2009-10-15).
- ^ From Sidekick to Gmail: A short history of cloud computing outages. Network World. 2009-10-13 [2017-07-01]. (原始內容存檔於2011-06-15).
- ^ Class Action Suit Filed after T-Mobile and Microsoft Lose Data. PR NewsChannel. 2009-10-14 [2017-07-01]. (原始內容存檔於2009-10-18).
- ^ T-Mobile Sidekick Class Action Settlement, [2017-07-01], (原始內容存檔於2018-03-10)
- ^ UPDATE: Microsoft Says It Has Recovered Lost Sidekick Data. The Wall Street Journal. 2009-10-15 [2009-10-15]. (原始內容存檔於2009-10-17).
- ^ Microsoft recovers Sidekick data. BBC News. 2009-10-15 [2009-10-15]. (原始內容存檔於2020-11-09).
- ^ Ballmer: Sidekick outage 'not good'. Network World. 2009-10-19 [2017-07-01]. (原始內容存檔於2011-06-15).