工作特征模型

工作特征模型（英语：Job characteristics model），又称五因子工作特征理论，是美国哈佛大学教授理查德·哈克曼和伊利诺依大学教授格雷格·奥尔德汉姆提出的理论。他们认为好的工作应该具有五种核心的特征，

1. 技能多样性（skill variety）-指工作需要不同活动的程度，使的员工必须运用许多的技术和才能。
2. 工作完整性（task identity）-指工作需要自成一个整体，且可辨认出工作成果的程度。
3. 工作意义感（task significance）-指工作对其他的生活或工作会带来实质影响的程度。
4. 工作自主性（autonomy）-指工作对员工的工程排程和执行程序的决定方面，给予实质的自由度、独立性、以及空间。
5. 讯息回馈（feedback）-指员工可以直接清楚获得其工作活动绩效的程度。

列出五种主要的工作特征，彼此相互关系，以及其对于员工的生产力、工作动机和工作满足所产生之影响。

他们设计的动机与五因子的关系方程为：

Score = $\left({\frac {(V+I+S)*A*F}{3}}\right)$

参见

• 激励
• 增强理论
• 期望理论