业务自动化系统(英语:Sales force automation systems, SFA)是用于客户关系管理信息系统,可以让销售业务把焦点放在最有获利潜在能力的顾客身上,来藉以提高生产力,而这群顾客也是销售员最佳的服务对象。[1] 提高效率系统提供潜在的顾客资讯给销售人员,提供产品的讯息给顾客,透过交互资讯的流通来达到业务自动化的效果。

参考来源

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  1. ^ Sales Automation Definition. Inside Sales Box. Inside Sales Box. [2016-09-07]. (原始内容存档于2016-09-15). 

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