業務自動化系統(英語:Sales force automation systems, SFA)是用於客戶關係管理信息系統,可以讓銷售業務把焦點放在最有獲利潛在能力的顧客身上,來藉以提高生產力,而這群顧客也是銷售員最佳的服務對象。[1] 提高效率系統提供潛在的顧客資訊給銷售人員,提供產品的訊息給顧客,透過交互資訊的流通來達到業務自動化的效果。

參考來源

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  1. ^ Sales Automation Definition. Inside Sales Box. Inside Sales Box. [2016-09-07]. (原始內容存檔於2016-09-15). 

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