鳳凰知音
鳳凰知音（Phoenix Miles，2013年前稱國航知音）是中國國際航空的飛行常客獎勵計劃，是中國大陸最早創立的的飛行常客獎勵計劃。乘客擁有知音卡片後，可通過搭乘國航及下屬公司以及星空聯盟成員等夥伴航空公司航班累積里程，來換取免費機票及升艙等多項待遇。鳳凰知音亦與酒店、汽車租賃公司、銀行等商家合作，提供里程積累、兌換及各類增值服務。
乘客若累積里程或航段達到一定數目時，可升級為貴賓會員（分為5種：銀卡、金卡、白金卡、終身白金卡、年度卓越終身白金卡，同時享有星空聯盟會員等級），貴賓會員享有額外積分獎勵，享用貴賓休息室等多項權益。[1]
航空夥伴機構
編輯國航系航空公司
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星盟優聯及其他航空公司
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詳細會籍資料
編輯| 級別 | 銀卡 | 金卡 | 白金卡 | 終身白金卡 | 年度卓越終身白金卡 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 升級要求 | 以下條件達成其中之一： 4萬公里定級里程 25段定級航段 |
以下條件達成其中之一： 8萬公里定級里程 40段定級航段 |
以下條件達成其中之一： 16萬公里定級里程 90段定級航段 |
以下條件達成其中之一： 國航系其中任意一公司100萬公里 國航系所有公司總計200萬公里 |
同時滿足以下兩個條件： 在評估日期前已是終身白金卡 年度30萬公里終白里程 | |
| 升級評定周期 | 自當前月（含）起以往的連續12個整月。 | 自入會起 | 上一年度的1月1日至12月31日 | |||
| 升級有效期 | 級別有效期自升級為貴賓當月起，至之後第24個月月底有效。 | 終身白金卡升級後為長期有效，無保級，不降級 | ||||
| 保級要求 | 以下條件達成其中之一：
3.5萬公里定級里程 23段定級航段 |
以下條件達成其中之一：
7萬公里定級里程 36段定級航段 |
以下條件達成其中之一：
14.5萬公里定級里程 80段定級航段 | |||
| 保級評定周期 | 自當前貴賓有效期截止月的前1個月起的前連續12個整月。 | |||||
| 保級有效期 | 自當前貴賓有效期截止月次月起，至之後第12個月月底有效。 | |||||
| 星空聯盟等級 | 星空聯盟銀卡會員 | 星空聯盟金卡會員 | ||||
| 權益 | 值機櫃檯 | 公務艙櫃檯或貴賓會員專設櫃檯。
機場未設置公務艙櫃檯時，可在經濟艙櫃檯辦理乘機登記手續。 |
公務艙櫃檯或貴賓會員專設櫃檯。
機場未設置公務艙櫃檯時，可在頭等艙櫃檯辦理乘機登記手續。 |
頭等艙櫃檯或貴賓會員專設櫃檯。
機場未設置頭等艙櫃檯時，可在公務艙櫃檯辦理乘機登記手續。 | ||
| 額外里程 | 25% | 30% | 50% | |||
| 額外免費行李 | 計重製20公斤或計件制1件 | 計重製30公斤或計件制1件 | ||||
| 航班不正常 | 公務艙旅客的住宿待遇 | 公務艙旅客待遇 | 頭等艙旅客待遇 | |||
| 優先保證付費客票座位 | 無 | 起飛前72小時 | 起飛前48小時 | |||
| 優先登機 | 在條件允許的情況下可提供該服務。 | |||||
| 優先提取行李 | ||||||
| 優先購票和機場候補 |
同時候補同等艙位付費客票，級別候補順序為終白、白金、金、銀；同級別會員候補相同艙位時，按提出需求時間順序候補。澳門航只提供優先機場候補服務。 | |||||
| 優先保證獎勵客票/獎勵升艙座位 | 在航班條件允許的情況下，銀卡會員本人可向實際承運人為國航和山航的會員服務中心提出獎勵客票和獎勵升艙的座位申請。 國航國內、日韓、港澳台、東南亞、中東和南亞航線，以及山航航班可在航班起飛前48小時內申請。 國航的歐洲、北美、澳大利亞和非洲航線，可在航班起飛前72小時內申請。 本服務不適用於其他國航系航空公司。 |
如遇特殊日期旅行，終身白金卡、白金卡和金卡會員本人申請O/I/X艙兌換獎勵客票或獎勵升艙。 由於座位資源有限，請會員儘早致電專線提出座位申請，以便優先保證兌換。 本服務不適用於澳門航。 | ||||
| 國航自營出港休息室 | 國內休息室消費3000公里里程（包括國際航班國內段）。 國際休息室消費5000公里里程。 僅限會員本人，不包括澳門航空。 |
可邀請1名隨員共同進入休息室 | ||||