知識回饋(epistemic feedback)是一種反饋的方式,其中被觀察者(或是被量測者)和其觀察量測結果之間有交互的影響[1]。 此一概念可以用在獲得一資訊的過程,而此過程本身會調整所要搜集的資訊。例如相較於詢問餐廳的顧客對食物的意見,若是直接發表有關食物品質的公告,會讓餐廳專注於提供高品質的食物。此一概念也可以用在不改變觀察資料,而是改變觀察量測方式的做法。例如若問了幾個顧客有關食物的意見,結果是食物大致不錯,那麼之後的問題會改成更具體的問題,例如最喜歡/最不喜歡那一道菜等。交互的影響可以影響觀測結果,觀測方式,或是二者都影響。

查看負面或正面影響

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知識回饋的效果可以是正面的,也可以是負面的,視觀測的目的而定。若是要試着在秘密的情形下完成觀測,知識回饋就會影響原始資料,有負面效果。不過若觀測是為了改善品質,知識回饋可以定期的提出需要改善的項目,可能會有正向的效果。

補償反饋的方法

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有些方式可以補償知識回饋的影響,其中一個是進行雙盲實驗,或是進行秘密的調查來確認其結果。也可以進行對照實驗,用安慰劑進行實驗,確認結果是否有不同。還有一種方式是進行縱向研究,長時間持續性的評估其結果,減少因為知識回饋對觀測結果造成的短期影響。

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參考資料

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  1. ^ Physics and philosophy: selected essays, Henry Margenau, 1978, 404 pages, p.287, webpage: BG287: states, "involves an interplay between what is being measured and the result of the measurement".