垃圾桶模式
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垃圾桶模式(英語:Garbage can model, Garbage can process, or Garbage can theory),又稱垃圾桶模型、垃圾桶決策模式等。不同於理性選擇模式,垃圾桶模式認為組織的決策實際上處於無政府的混亂之中。[1]
1972年,科恩、詹姆斯·馬奇和奧爾森的《組織選擇的垃圾桶模式》(A Garbage Can Model of Organizational Choice)中提出該理論。 [2]
組織的無政府狀態
編輯組織的無政府狀態,是組織或決策,具有數項特徵:目標模糊、手段或方法的不確定與流動性參與。[2]
目標模糊
編輯目標模糊(problematic preferences),是指組織的整體目標特徵缺乏明確性,對於各種政策目標的優先順序也不清晰。[2]這意味着組織對於不同目標的優先順序是可以彈性調整的,而非固定不變的。組織規模逐漸擴大,複雜性也隨之增加,組織同時會追求許多不同的目標,而目標也可以進一步細分為多個子目標。然而,在具體釐清這些目標時,目標之間總存在矛盾或不一致。因此,垃圾桶模式的組織目標通常都是模糊的,優先順序也是處於變動,並非一成不變的。
手段或方法的不確定
編輯手段或方法的不確定(unclear technology),是指組織成員亦不清楚達到目標的方法。[2]組織成員通常只知道其職責範圍內的業務,對整個組織的運作只有膚淺的了解。成員必須通過試錯和經驗學習來探索和解決問題,甚至在面臨危機時也需要摸索出解決辦法。垃圾桶模式的組織常是鬆散結構,行動先於思考,而非照着一定步驟達成目標。組織中,常常先決定要做什麼,而不是思考為什麼要做,以及達成何種目標。
流動性參與
編輯流動性參與(fluid participation),是指組織成員的參與也在不斷變化。組織成員的參與,在不同領域投入的時間和精力各不相同。參與度也會因時間而異。因此,組織的界限呈現不確定和變化。任何類型的決策的決策者與服務對象也會突然和不可預測地改變。[1]
垃圾桶模式的四種流
編輯垃圾桶模式認為組織決策實際取決於組織內部四種流的互動與消長。 問題流、解決方案流和參與人員匯流至第四項決策機會流中,根據機會、時機和出席者的碰巧地混合。
問題
編輯問題流,來自組織內外的人員,以及許多佔用注意力的不同因素,例如,家庭、職業、地位和金錢的分配,甚至包括媒體上的時事。[1]這些問題不一定是真實,或者重要,但決策者們總是如此認為。[2]
解決方案
編輯解決方案流,是個人或集體的產物。例如,想法、法案、計劃和操作程序。這些解決方案中沒有一個需要與現有的問題相關。[2]相反,參與人員使用已產生的解決方案積極尋找其能派上用場的問題。[1]
參與人員
編輯參與者僅在有時間時參與決策。他們積極參與決策過程,並隨時離開。對不同的解決方案,參與人員也有不同的偏好。[1]
決策機會
編輯決策機會,使組織有機會做出決策。這些機會定期出現,使組織做出確定選擇的時刻。例如,簽署合同、招聘和解僱員工、花錢和分配任務。[1][2]
參考
編輯- ^ 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 McFarland, Daniel; Gomez, Charles. Organizational_Analysis_Book_2016 (PDF). Organizational_Analysis_Book_2016. Coursera. 2013: 60–77 [2022-12-12]. (原始內容存檔 (PDF)於2020-06-08).
- ^ 2.00 2.01 2.02 2.03 2.04 2.05 2.06 2.07 2.08 2.09 Cohen, M.D.; March, J.G.; Olsen, J.P. A garbage can model of organizational choice. Administrative Science Quarterly. 1972, 17 (1): 1–25. JSTOR 2392088. doi:10.2307/2392088. 引用錯誤:帶有name屬性「Cohen 1972」的
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外部連結
編輯- Bell, S. (2012, April 26) "Learning to be a Better Decision Maker | Leading From the Library (頁面存檔備份,存於互聯網檔案館)". Library Journal.
- Hollands, F., Griffin, A., Saxberg, B. (2017, July 10). 「Analysis: Ed tech decision makers are under pressure in higher education (頁面存檔備份,存於互聯網檔案館)」. The 74 million.
- Menon, T. (2016, September 26). 「Macromanagement is just as bad as micromanagement (頁面存檔備份,存於互聯網檔案館)」. Harvard Business Review.
- ScroogeMC (2016, December 20). 「AMZN stock: Why Amazon.com Inc’s disruption phase is over now (頁面存檔備份,存於互聯網檔案館)」. Amigo Bulls.
- Teferra, D. (2014, July 18). 「『Organized anarchy (頁面存檔備份,存於互聯網檔案館)』 – The enduring paradigm of university management」.