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品管七大手法

品管七大手法（英語：Seven Basic Tools of Quality），又稱QC七大手法或初級統計管理方法或Q7，為品質管制上經常使用的七種工具[1][2]。是指一套固定的圖形技術，可用於確認製造過程中與產量、品質相關的問題；它們被稱為基本的，因為它們適合沒有接受過統計學正規培訓的人。此名稱源自世界二戰後的日本，可能是由石川馨以武蔵坊弁慶的七種武器比喻而介紹的；後者又受到愛德華茲·戴明在1950年，向日本工程師和科學家所做的一系列演講的影響。當時，那些對他們的勞動力培訓品質管制的公司發現，品管的統計問題複雜性为難了絕大多數的工人，為了降低難度，培訓課程主要集中在更簡單方便的品管方法上，而這些方法足夠解決大多數和品管相關的問題。

和更進階的統計技術（如調查取樣（英语：Survey sampling），驗收取樣（英语：Acceptance sampling），統計假設檢定，實驗設計，多變量分析以及運籌學領域開發的各種方法）比起來，品管七大手法是比較簡單的統計方法[3]。專案管理協會在專案管理知識體系的參考指南中，提及這七種基本手法，可作為一套用於規劃或控制專案品質的常規工具。

七大手法

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  • 魚骨圖（石川圖、因果圖、特性要因圖）：可找出問題的根源及肇因。
  • 管制圖：以樣本平均值為中心，上下各三個標準差為控制上下限（6 sigma），須注意連續七個點落在平均值上方或下方（Rule of 7）的規則。
  • 直方圖：以統計的方式呈現分布之中間趨向及散布的形狀，不考慮時間的影響。
  • 查檢表（理貨單）：資料蒐集時使用，統計的數量再以帕累托图呈現。
  • 帕累托图：以發生的頻率累計排序的呈現，大多應用於帕累托法则（80/20）。
  • 散佈圖（相關圖）：呈現兩個變數間彼此的相關程度（正相關、負相關及零相關）
  • 層別法：將資料分類找出其趨勢或特性。
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    石川圖
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    管制圖
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    直方圖
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    查檢表
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    帕雷托圖
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    散佈圖

相關條目

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參考資料

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  1. ^ Nancy R. Tague (2004). "Seven Basic Quality Tools". The Quality Toolbox. Milwaukee, Wisconsin: American Society for Quality. p. 15. Retrieved 2010-02-05.
  2. ^ 企業質量管理大師譜（三）-石川馨(Kaoru Ishikawa)QCC之父. [2015-01-09]. （原始内容存档于2018-09-30）. 
  3. ^ Ishikawa 1985，第198–199頁: "I divide statistical methods into the following three categories according to their level of difficulty. 1. Elementary Statistical Method (the so-called Seven Tools) ... 2. Intermediate Statistical Method ... 3. Advanced Statistical Method (using computers concurrently)".

文獻

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