热线

热线或摘机服务，是电信中一种点对点的通信链路，当用户拿起电话，在没有额外的动作下，可以自动地导向到预先决定的目的地，例如冷战中连接白宫和克里姆林宫的美苏热线，因此“热线”一词引申为两敌对国家或派系之间高层人物的唯一沟通管道。

真正的热线只能连接到一个预先设定的目的地。不过，在一般情况和口语中，热线通常代表一个拨某个电话号码就连接到的呼叫中心(call center)，或某个电话号码。尤其是24小时服务的非牟利电话号码，例如警察的紧急求助电话或防自杀热线，全日都有人随时接听，令其看似真正的热线。

设立热线，通常是为了在某些问题上提供即时协助。有些热线和精神健康有关。就公众而言，热线可在压力、虐待儿童、家庭暴力、自残、心理健康等方面作不同形式的辅导。

热线

国际政治

• 美俄热线：前身为美苏热线，存在于华盛顿与莫斯科之间。
• 板门店热线：又称两韩热线，存在于平壤与首尔之间。
• 俄法热线：莫斯科与巴黎之间。
• 英法热线：伦敦与巴黎之间。
• 德法热线：柏林与巴黎之间。
• 德俄热线：柏林与莫斯科之间。
• 印巴热线：新德里与伊斯兰马巴德之间。
• 美法热线：华盛顿与巴黎之间。
• 美日热线：华盛顿与东京之间，另还包括驻韩美军。
• 中日热线：北京与东京之间。
• 中俄热线：北京与莫斯科之间。
• 两岸热线：北京与台北之间的部会级热线（国务院台湾事务办公室与大陆委员会），于2015年开通，2017年被北京切断。
• 美中军事热线：华盛顿与北京于2008年设立的军事部门间危机热线。
• 印中总理热线：新德里与北京于2010年11月宣布开始运作的总理级热线。

各地政府

• 上海962121物业服务热线，2009年7月23日开通
• 上海24小时心理热线962525，于2021年9月初开通。求助者可以咨询情绪问题和情感问题
• 1999专线：台湾各县市政府营运的民众服务专线，主要功能为解决民众对于各种政策上的疑惑所推出之单一电话号码拨号服务。

影视相关

• 《蝙蝠侠》电视系列剧中的蝙蝠电话

其他

• 我想活下去：由乌克兰国防部情报总局营运的电话热线与Telegram频道，旨在帮助不想参与俄罗斯入侵乌克兰的俄罗斯军人安全地向乌克兰武装部队投降。

参看

• 美国联邦标准1037C