OPENTIX两厅院文化生活是台湾的一个售票系统,于2021年正式上线。[1][2]
沿革与发展
编辑
- 1998年,宏碁资讯开发上线台湾第一个原生线上划位元网络售票系统“元碁售票”,销售各类活动票券。[3]
- 2003年12月31日,宏碁公司总经理王振堂与国家两厅院主任朱宗庆共同发布了“元碁售票网”与国家两厅院策略联盟,“元碁售票网”营运由国家两厅院负责,订票系统平台的经营则由宏碁管理。[4]
- 2004年,整并了元碁售票网的“两厅院售票”,由国家两厅院与宏碁策略结盟,消费者可透过票点、网络、语音方式24小时订票、取票,表演团队则可将票务委托两厅院售票系统处理。[5]
- 2017年为因应大型热门节目抢票需求,宏碁以“云端数据库”、“分散式运算”、“电脑最佳选位”和“订单锁定”等新技术,为两厅院售票系统建构秒杀订票服务。[6]
- 2018年3月29日,国家两厅院公布“2014-2016两厅院售票系统购票客群暨消费行为报告”。[7]
- 2019年5月,PAR表演艺术杂志发表“两厅院售票系统2013-2018分析报告”。[8]
- 2020年5月26日,国家两厅院委托国立交通大学统计学研究所,统计及分析两厅院售票系统“2013~2019年艺文票券销售数据”。[9][10]
- 2020年11月20日,接替“两厅院售票”的“OPENTIX两厅院文化生活”售票平台试营运,该平台由国家两厅院与广达电脑共同开发,聚焦于“个人化购票体验”、“丰富内容整合”、“精准数据库”(AI/BI智慧)、“会员代管服务”及“严密资安防护”,主要销售表演艺术票券,延伸至展览、影展、流行乐及文创等产品内容。(OPENTIX两厅院文化生活会员自此与国家两厅院会员脱钩)
- 2021年3月31日,“两厅院售票”停止营运。从2004年营运至2021年的17年间,平均每年约有15万名会员购买艺文表演票券、售出179万张票券、服务6,000场演出 。[11]
- 2021年4月1日,“OPENTIX两厅院文化生活”正式营运。
- 2021年5月13日,疫情期间,启动“雨天撑伞2.0”支持艺术家及表演团队,协助团队退延期、代售佣金减免。于6月7日增加“信用卡购票”捐款方式,无论现金或信用卡购票都可将退票转捐原节目主办单位,或直接以捐款行动表达支持。
- 2021年8月,“OPENTIX Live”线上观演功能上线,可支援直播及录播的线上剧场。[12]
- 2021年11月,“旗舰馆”服务推出,提供主办单位拥有小型品牌官网,可自行安排主题企划、横幅广告及曝光主办专属节目讯息。
- 2022年5月6日,启动“雨天,我们撑伞3.0—携手支持团队捐赠方案”。[13]
- 2022年5月18日,发表“2021年度售票数据报告”[14]。
- 2022年7月1日,与文化部共同合作推出“红利点数”艺文消费回馈机制。
- 2022年8月,线上退订服务上线。[15]
使用者体验与评论
编辑
- OPENTIX上线后,因系统转换和使用界面设计,使用者需要时间适应,系统的搜寻功能精准度不佳也受到批评,国家两厅院对此表示持续改到好为止。[16]
- 从之前的两厅院售票到OPENTIX,艺文团队能否从售票平台端得到数据以改善精准行销策略,也引发讨论。[17]
参考资料
编辑
外部链接
编辑
参考资料
编辑