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维基百科:《维基人》/第十三期/论管理员的活跃度

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第十三期
维基评述

论管理员的活跃度

文／AT

截至本文付梓前，中文维基百科管理员共有76名（不包括机械人等等），而活跃用户（在最近30天有过操作的用户）约有9,000名，也就是说能够成为管理员的用户不到1%，管理员的当选门槛也要达八成或以上，可见大多用户对于管理员的要求或标准还是非常高，而且鉴于管理员解任投票的条件是要超过一半以上支持解任才算成功，加上不活跃管理员的六个月限制（另有一个月通知期），导致管理员处于一个难进难出的状态。本来，管理员的确是愈多愈好，也不应强求管理员进行大量管理操作，可是在一个循环恶劣的情况里，只要有相当数目的管理员不常进行站务操作，站务就会出现积压甚至停摆，长久下去便会形成各式各样的问题，例如广告、侵权或破坏者横行等等。因此，笔者希望通过此文剖析中文维基百科管理员的活跃度问题。

目前状况

目前历来管理员操作次数最多的是在2013年上任的Lanwi1，高达约9万次，第二多的则是2003年上任的Shizhao，约8万次。那貌似站务处理并没有太大的问题，可是实情是这样吗？我们可以看看第10名的Wing（2004年上任）有约2.5万次，也就是算平均一年的操作次数是1,500次左右，从2019年的操作次数排行榜来看，也是差不多能够挤进前十的可观数字；可是换一个角度，一年操作1,500次也就相当于一个月操作约130次，一天的话便是操作约4次，那76名管理员每天能够点4次也可以每天解决大约300个站务问题；问题在于，这仅仅是一天4次能够排到第十，而不是第38名（管理员的中位数），那代表有些管理员要进行极多操作才能弥补没有进行操作管理员的损失。这一点可以从第38名的Cp111（2009年上任）推论出来，他的操作次数是约5,500次，也就是说平均每天只进行操作约1次，相对于排在首位的Lanwi1（平均每天操作次数约35次），一个月的操作次数还不如他的一天，这个情况仍然是在平均，排名愈后理所当然地差距愈来愈大。从Cp111的例子可以得出，平均来说管理员每天只能处理约76个站务问题，当然这个平均是历年平均，从2019年的数据来看排在第38名的Bluedeck已经掉到仅有一年17次，也就是说差不多一个月才有一次操作是目前中文维基百科处理站务的平均速度，如果每位管理员都维持这个进度去处理站务的话，每天只能解决约3个站务问题，这显然地任何一个网站都无法正常运作，相对的代价就是有些管理员要比平均进度付出更多时间和心力去解决各种各样的站务问题。例如2019年排在第2名，同年9月才就任的虫虫飞便花了约3个月的时间进行了约7,300次管理操作，也就是说每天约81次。换句话说，她一个人担起了27名管理员的份量。另一方面，在2019年平均每月有一次或以上操作的管理员仅有41名，等于有高达35名管理员平均一个月也操作不到一次。当然有些人会说偶而处理一下的话有比没有好，这样的话问题就变成如此疏于处理站务的管理员的数目达到整体的一半的时候，那么这些“不活跃管理员”到底能否及时、准确地解决各种各样日新月异的站务问题？我想这是非常困难的。不活跃管理员数量资料库报告也精准地反映了这个格差，一年内没有作出管理方面行为的管理员不幸地达到了近3成的22名，从二元的有做和没做角度来看，中维在这一年直接缺失了22名管理员。然而，管理员的数目在我记忆中没有跌破过70名的理由又是什么呢？

难出问题

解任投票

显然地其中一个理由是在于离任机制。目前中维的管理员离任机制分为管理员解任投票、提请取消不活动管理员的权限和管理员请辞。按次序逐一剖析，首先是管理员解任投票：通过解任投票而离任的只有3名，分别是Mosesofmason、范和Ellery，作为一个建立至今已长达十年多的机制，我不会形容它是没有作用，但是碍于其五成门槛，导致了我在首段提到的“难出”问题。如果我们将每一次解任案换成是重新票选管理员，维持八成门槛的话，那么至少Istcol（现行政员Manchiu）、Shizhao、Ws227、乌拉跨氪和Techyan都要下马。在这里我想说明的是，如果管理员已经不如最初参选时一样受社群广泛信任的话，那可能代表其操作可能有争议，而五成门槛其实就像是一个保护罩，可以让管理员面对棘手问题处理得更好，毕竟做站务得罪用户的情况实在是比比皆是，如果仍然维持八成门槛的话，可能就这些“受害者”团结起来已经足够将管理员拉下马来，然而做对的事情而被逼离开显然并非好事。可是换一个角度就是，如果有些管理员害怕被提解任，那他们可能选择少做，甚至不做，那么做错的机率自自然然大幅降低，然而《管理员方针》页面里同时提到：“社群的确期待管理员行使必要的清洁整理杂务，相关工作需要额外权限。”这种少做少错或不做不错的理论就跟本身管理员的精神背道而驰。

提请取消不活动管理员的权限

针对此问题，中维的解决方法便是提请取消不活动管理员的权限，也就是所谓六个月不活跃除权的规定，有约52名管理员因此而离任，对于改善活跃度来说发挥了相当大的作用，然而一个最大的问题就在于其条件是“最近六个月未曾做过在用户贡献或日志中有记录的编辑”。也就是说，就算完全没有行使管理员权限，只要六个月内有编辑便不会被视为不活跃，形成了所谓“尸位素餐”的问题；当然管理员本身是没有限额的，所以从配额来看的话问题不大，我自己觉得问题是在于很多人意识不到活跃管理员其实是完全不够的。我个人的标准是一年有500次以上可以称为活跃，2019年的话仅有20名达到这个标准，从总数76名的管理员来看这个落差非常大的，同样的情况在日文维基百科的话，500次以上的有22名，然而日维仅有39名管理员，这与有大量“冗员”的中维情况非常不同（之后的“冗员”我皆定义为不活跃管理员）。这些“冗员”要维持管理员身份的方法当然也非常简单，就是定期编辑几下就已经足够了。举例来说，曾经九度因不活跃被提请取消管理员权限的Seasurfer（2011年上任，2019年离任），自2009年第一次被提解任开始，就只有零星的管理操作，而且从2011年上任至2019年离任的八年内，管理操作次数是零，在2005年上任的他的整体的管理操作次数是276次，每天平均动用权限次数只有0.05次左右，说得严重一些可以算是可有可无。当然也要考虑到最初管理员并不太过要求行使管理权限，而是主张可信用户就能拥有权限，不过从现在的角度来看就是一个让我非常失望的例子。例如，从现任管理员的数据来看，2006年上任的某“管理员”（编辑组注：Father vice）上一次行使管理权限可以追溯到2009年，也就是说近11年都没有行使过一次权限，其行使权限的次数也是惊人的7次。当然这是非常极端的例子，但是也可以说是侧面反映出管理员活跃度的问题是多么的严重。

请辞

以曾经两度辞任的笔者来说，我认为在可预期自己不活跃的情况下请辞是一个负责任的行为，有些用户则认为多次重选不过是在浪费社群资源，实际上请辞的管理员也比因不活跃而除权的要少，只有约19名。其中，由笔者引发的摘葫芦事件，直接导致约5名管理员请辞，在笔者第二次管理员选举时也有很多用户对此表示不满。的确挟社群之名来劝退不活跃管理员并不妥当，谨借此地方替过去受到影响的用户再次致歉。然而正因有此事，我对不活跃管理员的问题有更多的关注，也成就了我过去两度辞任的一种“以身作则”的演绎。当然，笔者现在已经不像当时一样年少轻狂，挟社群之名劝退之举也不会再有，但是不活跃管理员的问题依然存在。另外，解任和不活跃除权后再当选的管理员目前并不存在，但是请辞后再当选的管理员至少也有笔者跟Subscriptshoe9，我认为在接受程度上后者相对较高，也一定程度减轻了对其恋栈权力、滥权的担忧。从管理员活跃度的角度来看，请辞属于一种个人选择，如果请辞的是活跃管理员的话，对站务影响当然很大，否则其实属于有助消除“冗员”，于我来说值得鼓励的行为。当然，笔者不期求这些“冗员”会有自觉，因此如果要解决管理员不活跃的问题，基本上就只能从“提请取消不活动管理员的权限”方面著手考量。

难进问题

难出问题的另一个反面就是难进问题。八成门槛在不同语种的维基百科来看算是相对地高的门槛，英文维基、日文维基或西语维基等等似乎也多以七成五为主（有错请告知，语言能力有限请见谅），所谓八成也就相当于一票反对可以抵四票支持，而《申请成为管理人员》页面中对管理员的资格要求如下：

管理员是熟悉维基百科各项政策，并为维基社区信赖的维基人。目前的维基政策是将管理员权限授予任何人，只要此人已经活跃地在维基百科贡献了一段时间，在一般情况下也是为大家熟知并信任的维基社群成员。惟管理员的候选人建议具备以下条件：

  • 编辑次数3,000次或以上。
  • 连续担任巡查员或回退员至少3个月或自首次编辑以来参与维基百科一年或以上。
  • 最近一年内没有受到封禁（不合理封禁除外）。
  • 在过去三个月内平均每日的编辑次数多于一次。
  • 用户页有自己编写的内容。

可以得知其实在方针上对管理员的基本要求其实不算高，可是去到实质投票的时候，除了这些基本要求之外，不同用户都会有各自的不同要求，从而衍生出各式各样的理据来表态。例如在KirkLU的管理员选举中，Techyan的其中一个反对理由是“用户页花瓶太多”、BoyuZhang1998的反对理由“倾向于保护性反对”等等，当然不同用户都有表达的自由，从参选者角度来看要迎合不同人的要求就相对地显得非常困难，尤其当一些诉求处于两极，例如保留派和删除派维基人，可以预期参选者要受到的洗礼是非常沉重的，海量的问题等等也让目前中维管理员处于一个难进的状态。近三年这个情况愈来愈明显，只有6名参选者当选，跟仅仅2017年已经有5名用户当选比较，基本要求虽然没变，但是很多用户心中的门槛却愈来愈高，对管理员期许愈来愈大。当然，目前管理员是有权限且无任期的“铁饭碗”，因此票选时态度严谨一些也是绝对合理，可是结果就是让有意愿并且相对地有可能行使管理权限的用户愈见凋零，处于一种受广泛信任的用户已经当选或不愿参选、退休、维基假期等因素，社群已经不存在或是只有极少量人选，加上像前行政员PhiLiP指出的比例不合常理的管理人员投票等不稳定因素，就算有潜在参选者，最终也很可能望而生畏，不得不再三考虑如何应对这样的参选压力。

总论

可以预期的是在短期内，这种“难进难出”的问题都难以得到解决。只能期求在任的管理员尽可能多参与站务工作，巡查员、回退员等也多累积经验，假以时日参选管理员替站务再尽一分力。对于有意愿参选的用户，我有以下几点的建议：

  1. 站务经验非常重要，做得愈多自然学到的东西便更多，处理任何问题都相对地会比较容易。
  2. 不要投其所好。方针与指引的条文于不同用户来说，解读可能稍有差异，重要的是通过讨论，理解双方的意见，从而达致新共识。而不是面对争议时便轻易让步，立场摇摆不定，有时一定程度的坚持也是有需要的。
  3. 鼓起勇气。参选其实很简单，只要您有意愿并且符合基本要求，谁都可以参选，每一次的候选页更新可能都会让您心情起起伏伏，正反之间的交锋也可能让您一时迷失。然而，无论是当选还是落选，参选绝对是一个聆听意见和学习的大好机会，所谓知己知彼，百战百胜，如果您不能够认清自己的弱点，那您就不可能改善得到，这也反映在投票上。
  4. 不用怕落选。虽然中文维基有不少用户都是第一次参选管理员便当选，但是落选后再当选的例子也不占少数，像笔者本人也选了6次。当然我不是说您选的次数愈多便愈有机会当选，自己的问题也要先改善好才有用，重点在于一次失利并不代表些什么，您还是有再次挑战的机会。

参选管理员其实也并不是什么大不了的事情，真正的挑战是当选之后，要如何保持自己的活跃度也是一个永恒的课题。子曰：“克己复礼为仁。一日克己复礼，天下归仁焉。为仁由己，而由人乎哉？”颜渊曰：“请问其目。”子曰：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”颜渊曰：“回虽不敏，请事斯语矣。”做好自己最重要，不论您是管理员还是什么，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。” 管理员的判断也并非一定完全正确的，不要盲从。前人KaurJmeb曾经说过只要有心，人人都是管理员，我觉得说得非常好，容我再补四字：“洁身自爱”。最后，长文慎入。啊晚了谢谢您。

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