使用者:LuciferianThomas/方針指引專案/爭議解決指引

維基百科是一個協作社群，編者共同建設百科全書時經常面對編輯立場不同的困境，其中條目內容如何撰寫尤受此影響。爭議雙方通過循序漸進修改內容、討論假設及嘗試理解對方的合理觀點，即能解決很多編輯爭議。

當無法從雙方之間的討論得出結論，編者可徵求其他人的意見，協助解決爭議。尋求第三方意見、提報佈告板、發起徵求意見及互助客棧等都是就條目內容獲得其他維基人意見的途徑；至於用戶行為則可提報至管理員佈告板，事態較複雜者則可能需提請仲裁處理。

如有緊急情況需尋求即時協助，請參閱 § 緊急情況一節。

解決內容爭議

維基百科上有很多方法可以解決爭議。大部分解決爭議的方法都不是正式程序，也不需要第三方介入。編者面對爭議時，首先應與有關編者交涉。編者可以使用條目討論頁或他們的用戶討論頁發起話題，解釋不同意對方編輯的原因。請在交涉過程中保持禮儀，在大多數情況下都應始終假定善意。

正常編輯過程

編者應儘可能改寫偏頗、不準確或無來源的內容，讓有意義的內容得以保留。例如，如果條目內容偏頗，編者可以添加資料平衡觀點，或改寫內容使措辭較為中立。編者需為自己增添的內容列明來源。如果編者不清楚如何解決問題，可以在討論頁面上尋求協助。

編者應在編輯摘要解釋自己的更改，以助其他編者理解編輯的緣由。如果您的編輯較為複雜，難以在編輯摘要中充分說明，或更改可能引起爭議，編者應在條目討論頁上新開一討論串，解釋編輯背後的理由。若您的編輯被質疑，其他編者可能會要求您在討論頁交待編輯的理據。如果您編輯被回退，請繼續解釋，不要發起編輯戰。

與其他編者交涉

請在討論時儘量以格雷厄姆的反駁金字塔的頂端為模範。

與其他編者協商是撰寫維基百科的核心環節，絕非流於形式。即使無法短期內獲得成果，編者積極參與討論也能展現善意和協商共識的意願，亦可嘗試通過討論達成休戰或妥協。討論發起後，編者的首要任務是積極參與討論；切忌在討論期間繼續打編輯戰。

一般而言，條目討論頁的討論是在較高層級場合請求協助解決爭議的前提。在尋求第三方意見、徵求社群意見、使用爭議解決佈告板、提至互助客棧以至提請仲裁時，編者都會被要求證明有嘗試在條目討論頁交涉；只有實質討論會被納入考量，僅通過編輯摘要的「溝通」不構成充分嘗試交涉。