维基百科:台湾社群复兴计划

2010年台湾冬聚主办人合影，摄于台北车站。

台湾社群复兴计划起自维基人灯火阑珊处、Reke和章·安德鲁在2011年1月1日举行的冬聚的筹备会议。会议中，三人除了就冬聚细节做最后讨论外，也讨论到台湾社群现况，以及复兴的方案。会后由灯火阑珊处负责记录讨论内容，并撰写复兴计划，以供社群参考执行。

目标

时期	内容	指标	目标	方法
短期	建立聚会系统	活跃维基人、一般民众踊跃报名季聚或地方小聚	活化社群，凝聚社群成员向心力	培养主办聚会的人才，并透过通讯录方式加强纵向联系
中期	活化本地维基媒体协会	协会重新运作，有新会员加入，并建立财务窗口	使协会功能发挥到最大，有效扮演“社群门房”角色	唤起活跃用户的意愿，降低参与协会的阻力
长期	走向国际	本地社群有研究成果或本地经验可以和国际维基社群分享、有能力举办国际年会	使本地社群和协会能在国际发声	强化协会功能，扩大本地社群规模

起因

台湾维基社群曾主办过2007年维基媒体国际会议，是维基媒体国际会议第一次在亚洲举行。然而在会议结束后，当年参与主办的台湾维基人（以下简称老维基人）因忙碌于工作、学业或家庭等而淡出社群，以致之后数年台湾社群如同散沙，协会也近乎空转。

老维基人淡出，但之后陆续加入维基百科的台湾维基人（以下简称新维基人）又没有足够的能力与经验推展社群或协会事务，聚会也不再举行。聚会不再举办意味彼此关系的疏离，不利社群的发展与组织。因此，若要改变现状需从聚会开始活络社群，才能对外推广，壮大社群。

内容

聚会

别担心，大家都是好朋友～

1. 多办聚会
2. 从常参与聚会的维基人中找出活跃者
3. 训练他们拥有执行社群事务的能力

聚会有多种形态，包括临时聚会、定期聚会、考察团、网络聚会等，其中网络聚会已在2010年11月13日由Frankou于即时通讯软件Skype上举行，并成为社群成员的日常沟通平台；实体聚会也在2009年重新举行，隔年（2010年）更每季举办一次。

聚会的实质功能，在于它可以促进维基人团结，团结的社群才有谋求复兴的可能。借由聚会，原本互不相识、在各自条目写作计划中单打独斗的维基人可以熟悉彼此、增进感情，遇上编辑冲突时的措词也多了温和、少了尖锐，而且还能找到志同道合的伙伴，真正发挥“协作”的精神。

在数次成功的聚会后，愿意参与社群事务的维基人也会逐渐浮现，此时就可以培养他们拥有执行社群事务的能力，例如演讲、推广、媒体应对、聚会主持、活动规划，乃至领导社群等。这些能力已经不只能团结本地社群，还能增加维基百科在台湾的知名度和民众参与度。只要参与者基数增加，百科和社群就能获得成长。

推广

对内推广

1. 友爱新手
2. 多和其他维基人联谊

推广分成两种：对内推广与对外推广。对内推广即“对新手提供编辑上的协助，并鼓励他们参与聚会、参与社群；对老手提供交流的平台，通知社群要事”对内推广就像企业将员工视为内在顾客，给予他们自家商品的购物优惠一样，不但能增加员工忠诚度，还能增进业绩。在本计划的语境里，“企业”指的是社群，“员工”指的是维基人，“自家商品的购物优惠”指的是彼此互助，“业绩”指的是社群成长。将新手视为未来的社群活跃者般提供协助，能使新手对社群产生信任感，也能增进参加聚会的意愿；将老手视为朋友，关心他们在编辑或讨论上遇到的种种问题，并参与协作或给予建议，能强化社群成员的连结，降低社群代谢率。

对外推广

1. 演讲
2. 媒体宣传
3. 营队

公众宣传对组织发展至关重要。图为维基媒体基金会公众宣传主任法兰克·舒莱恩堡（Frank Schulenburg）。

而在对外推广方面，可以透过演讲、营队与媒体宣传来实行。演讲即前往政府机关、公司行号、法人组织、教育机构等单位讲课，宣传维基计划理念、招募新血，甚至教授基础维基语法等。目前已有部分老维基人长期为台湾社群接演讲邀请，演讲经验颇为丰富，因此若要培养新一代演讲人才，可以考虑请这些维基人分享他们的经验。

媒体宣传有赖协会运作，因为法人名义可以方便社群对外发稿、澄清或宣传。理论上，协会因社群而存在，即使没有协会也可以执行此一业务。但在实务上，“中华民国维基媒体协会发言人表示”听起来比“维基百科台湾社群发言人表示”要有“权威”多了。这样的说法或许令人嗤之以鼻，但实情就是如此——“社群”是抽象的，只有协会才是真实存在于法律的事物。因此协会必需设有媒体公关组，负责接待当地与国外的媒体来电。例如维基百科在本地登上媒体，此时正是向记者澄清立场的好机会，媒体如果刊出，就能有效增加大众对维基百科的认识、减少误解（常见的误解包括但不限于：“台湾维基和大陆维基”、“维基百科是编辑把文章送到总编辑那里审查后才刊出的”、“维基百科有政治（文化、种族、偏好）倾向”）。在这一部分，协会秘书长眼镜虎一直有在执行接受国内记者采访、接听外国媒体来电的工作，在培养公关人才方面可以请他指导分享。

营队惟有在社群和协会发展臻至成熟后才可能实行。借由举办营队，可以培养一般民众拥有撰写维基百科所需的知识，例如条目的写作方法和维基精神等。维基精神的很多内涵不只可以用在维基百科，对社会教育也能有所贡献——试想一群青少年参加我们主办的营队，学会诸如中立、假定善意、共识、尊重版权等精神，并将它们应用到生活。那时我们培养的不只是维基人，而是一个更为心理健全的良好公民。这是对社会的一种回馈，相互回馈，然后良性循环，共同成长。

组织再造

生产可能性曲线用以说明在资源与技术分配下，所能获得的合理分配组合。图中A点落在曲线以内，表示资源未充份利用；BCD三点皆落于曲线上，表示资源达充份利用；X点落在曲线外，表示资源增加或技术提升，曲线可能也随之增大。

社群是协会的基石，协会是社群的门房。中华民国维基媒体协会成立于2007年2月11日，目的在推广维基媒体基金会所属各项计划，并为非营利的社会团体。它在2007年6月20日经内政部台内社字第0960085682号函核准立案，并在同年7月4日获美国维基媒体基金会接纳为官方认可的地方分会，可说在台湾拥有官方认可的社群代表地位。

然而2007年以后，协会干部忙于现实生活，导致协会功能无法发挥到最大。如右图所示，当前中华民国维基媒体协会的生产可能性曲线落在A点位置（资源未充份利用）。因此惟有透过组织再造，才能让点回到曲线上，甚至到达X点位置。

干部训练

随着定期聚会逐次举行，凝聚可靠稳定的人力，便可在适当时机展开干部培训。依据2007年台北社群分工的经验，推估未来可行的几个可行方向，可能的方向包含“维基课程讲师培训”、“MediaWiki系统支援/顾问培训”、“维基项目管理员培训”、“开源项目社群经营”、“写作读书会经营”。干部训练除了培育台湾维基社群的人力，也有助于社群成员的个人未来发展。

执行

计划首重实践，南宋诗人陆游在《冬夜读书示子律》中有诗云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”即表明实践的重要性。因此除了撰写计划内容外，本计划也提供一些可行的实践方案，供社群和协会参考使用。

筹办聚会

聚会是团结社群的第一步，无论是举办聚会或参加聚会者都能从中获益。一场好的聚会可以使宾主尽欢，坏的聚会却可能不利社群发展。在筹办一场大型聚会之前，主办人应该先决定聚会的受众为何。不同受众的聚会有不同的举办方式。聚会若面向新手，那么聚会内容就应该尽可能简单；若面向老手，那么聚会内容就可以谈得深入一些。

除了参与者外，聚会内容也会有影响，例如以导览为主的聚会和以演讲、专题报告为主的聚会就有不同的举办方式。筹备大型聚会是通盘的考量，不能只考量一点，却忽略其它的变因。

因此，我们需要像这样的一张表：

台湾维基人聚会草案

• 日期：
• 城市：
• 主办人：
• 聚会场地：
• 时间：
• 流程：

1. 上午：
2. 下午：

2010冬聚检讨报告，由主办人Reke主笔，灯火阑珊处、章.安德鲁共同审阅。

• 日期：在选择日期上，应该尽可能避免年末、学期初和学期末、节庆等时段，因为维基人通常有正职、学业和家庭要顾，上述时段大家都忙，自然也无暇参与聚会。理想的聚会时段是星期日和寒暑假，尤以暑假（7月－8月）为佳。

• 城市：聚会选址在以人口多的大城市为主，例如台北市、台中市和高雄市与其临近县市，这三大都市位处交通要冲，方便联系，市内也拥有相对较多的维基人口。除此之外，选址也需顾及南北平衡，例如上一场次在台北举行，下一场次就由高雄主办，以免“地域中心”的状况发生。

然而，这并不代表三都以外的城市都无缘办理聚会。例如宜兰县和基隆市也拥有不少维基人参与，这时就可改以“地方小聚”的形式取代，而这也是聚会的另一项目标——建立各城市的维基人社交圈。此外对于住在相对偏远县市的维基人，例如住在台东县、花莲县，甚至离岛的金门县、澎湖县、连江县等，即使聚会办在三都亦难以抵达。这时就可以用地方小聚的形式弥补，联谊从自家门口做起。

相较于全国性的大型聚会，地方小聚筹办上相对容易，毋需过多的聚前准备。例如三四个维基人私下约好在城中某地集合，讨论维基或闲聊日常，也可以是一种成功的聚会方式。

• 主办人：主办人可以只有一个，也可以有好几个，端视主办人经验而定。如果先前没有筹办大型聚会的经验，那么在举办聚会前应先征询担任过主办人的维基人意见，或和有经验者合作主办。

• 聚会场地：聚会场地视主办城市资源状况而定，并应优先考量最低费用的场地，也需考虑到设备的问题（麦克风、投影机、布幕、无线网络等）。在决定场地前，应和当地维基人联系，或甚至由当地人主办，如此在寻找场地上可以节省不少时间。

• 时间：大型聚会通常以全天为主，时间范围不宜太早或太晚，太早开始或太晚结束都不利远到维基人准时抵达或返家。

• 流程：在流程设计上，需以活动性质、受众做不同的规划。一场大型聚会通常不只有演讲、专题报告，还会有导览、团康游戏等活动设计。演讲、专题报告需拟定讲题，然后邀请讲师，应讲题需求而需邀请不同讲师主讲。例如技术专长的讲师适合讲技术相关的讲题、聚会经验老到的维基人适合讲如何筹办聚会的讲题。一般来说，讲师人数以1人担纲为主，但视内容需要也可有2位（含）以上的讲者；讲题方面则需视受众状况如何，例如新手较多的聚会可安排基本维基写作、语法技巧课程，资讯工程人员较多的聚会则可安排MediaWiki概论等。讲题若选择错误，则可能造成受众兴致缺缺，甚而影响整个聚会的成败。

季节聚会

2010年冬聚参与者正聆听嘉义市史迹资料馆导览员解说。

季聚的主办人是整场聚会的主力工作者，其每一个环节都需务求尽善尽美。筹备一场季聚的流程包含“构想→讨论→规划→执行→后续任务”等阶段。

构想和讨论是筹备季聚的起点，可以从中得知可能参与者意向，主办人可在讨论中选定主办城市、敲定讲题方向、决定讲师人选等，以办出符合共识精神的聚会。一般来说，讨论以共识形成为目标，主办人可适当提出粗略想法给大家参考，因此讨论时间长短并不固定，只要共识形成，即可开始进行详细规划。

执行是整个季聚成败与否的关键，又可分为“事前执行”与“当日执行”两部分。在事前执行上，主办人需接洽场地、拟定讲题、邀约讲者、宣传活动、订购餐点、保证交通等。“接洽场地”应提前至少三周进行，以确保场地不会临时被人订走。因应不同场地使用规范的要求，主办人应和场地主保持联络，避免造成双方合作不愉快。场地可分室内和室外场地，若有室外场地，例如需要进行团康游戏，则需另做雨天备案，事前也应观察当地气象预报，随时提醒参与者注意晴雨、气温等。若有导览行程，除需敲定时间、导览员、进场人数外，也需注意相关规范，例如“禁止拍照”、“入内请脱鞋”等；“拟定讲题”和“邀约讲者”应同时进行，主办人应先拟好大概的讲题，让讲师有自由发挥的空间。邀请讲师可透过用户对话页、社交网络、即时通讯软件等各种管道邀约，在约成之后，应礼貌给予讲师一个期限提出课程大纲，以免发生文不对题的状况。

2010年冬聚团康游戏进行的状况。当时即曾发生冷场情形，在临时变更规则后才顺利进行。图为维基人Frankou和弯弯。

在“宣传活动”上，一般以维基百科的站点公告、公布栏、社群讨论页等为优先，进而在站外平台如社交网站（Plurk、Facebook、Twitter、PTT）与即时通讯软件（MSN、Skype、IRC）等处发布消息，吸引维基人和一般民众参与。惟需注意避免以投广告信方式在用户讨论页通知，不仅成效低，也容易造成反感。

“订购餐点”视季聚规模而定，若有需要订购，应注意食品安全、卫生条件等，避免造成参与者不适。主办人在事前至少一周即需通知店家大约人数（如报名20人，上下10人为大约值），当日在午餐时间3小时前需告知店家实际到场人数，以便店家烹调；“保证交通”指的是主办人应确保参与者的交通方式，如搭乘大众运输交通到场者需注意结束时间不能超过太久，以免造成已订位者困扰。若需安排共乘，则需事前确保共乘司机会到场、集合时地、共乘者的联络（确定共乘者已上车）等。

执行活动当日主要考验的是主办人的临场反应、幽默度与危机处理。一场好的季聚应该是行进、用餐时彼此愉快交流讨论，促进情感上的联谊，活动时热络而专心。若活动出现冷场，主办人应及时炒热气氛，若出现特殊紧急状况，则需做好应变准备，例如通报警消、医疗单位等。

地方聚会

• 台中：台中聚会由安可主办，并每个月固定在双周三进行，以及不定期的假日小聚，有兴趣者可前往讨论。
• 台北：台北定期聚会已由章·安德鲁重新启动，固定在每双周星期一晚上进行，并请前往讨论或参加。
• 台南：过去曾有定期举办台南聚会，经2011年台湾秋聚后有再次重新举办之议，在2011年11月开始重新举办聚会。

推广活动

纲要

1. 积极于外部推广维基百科参与编辑之外，并于其他各种媒介推广台湾社群之存在与活动状况。
2. 于内部主动邀请、鼓励维基人参与维基社群活动。
3. 与其他网络社群甚至实体社群保持友好关系，彼此互相交流并学习相长。

推广状况

1. 靖天子于2011年1月3日开始计划在建中成立维基社，如果付诸实行，当能为台湾社群注入许多新血。

参见

• 维基百科:维基推广：包括维基人过去做过的工作、建议做的推广工作。你可以试着做做看。
• Wikipedia:推广联络工作小组：主要工作是执行计划的宣传小组，让更多的人参与推广工作，让更多的人知道此项计划的政策和具体做法。
• 维基百科:维基百科推广文本：针对不同人群，编写《维基百科全书的推广文本》，并推动发布。
• 维基百科:维基规划：以提高维基百科全书的品质和影响、加强参与者的组织和效率为指导思想，确立维基百科的阶段发展目标，提出易于操作的具体建议并加以推动。
• 维基百科:维基规划小组：是热心维基朋友的组织，凭自愿加入。小组根据成员的具体精力开展工作，不设硬性长期目标，以小任务、持续推动完成对维基持续发展的帮助。
• 维基百科:维基百科的社群讨论：介绍维基社群的讨论界面与软件。