旅霸
此条目论述以部分区域为主，未必有普世通用的观点。 (2023年3月26日) |
成因
编辑入境团旅行社协会会长谢淦廷表示，香港旅游业出现不正常变化，以往来访香港的旅客以日本、韩国、美国、新加坡及马来西亚等为主导，至2010年代为7成以上来自中国大陆。他解释，中国大陆旅客假如有所不满意，就会报告警察，而来自其他地方的旅客则是先与接待的旅行社查询，两者的手法不同。谢淦廷认为旅霸的出现是由于香港太过注重形象，及传媒的消息传播太快所致[1]。他又表示，近年旅霸越来越多，有些中国大陆旅客提出的要求很过份，然而旅行社往往为了事件不被曝光而向对方赔偿了事。谢淦廷说，受到近年中国大陆旅客的接待问题的影响，香港接待社为了避免声誉受损，都会尽量满足对方所提出的要求，亦不会主动报告警察。他形容，有些中国大陆旅客刻意“小事化大”，亦有些旅客获得赔偿后，返回中国大陆后向朋友宣扬，令到其他旅客来到香港遇到小事就会要求赔偿[2]。
起源
编辑起源于2011年年初，有来自中国大陆安徽省的游客与香港导游打斗，中国中央电视台以香港“旅游丑闻”为标题报道之[3]。后来该游客改称事件乃是一场误会。事后证实游客向旅行社索偿70万港元，有关旅行社赔偿了12万港元，而导游认为游客早有预谋[4]。有舆论认为赔偿会助长某些大陆游客“旅霸”歪风，此名词因此不胫而走。[5][6][7][8][9]
案例
编辑五一内地旅客香港争议事件
编辑2013年5月1日（劳动节），一个约60名内地旅客今早约9时多，在青衣青逸酒店乘搭由万龙国际旅行社安排的旅游巴，前往码头，搭船往澳门继续行程。旅客投诉由于人数太多，旅游巴挤迫，约10人拒绝上车。旅游巴离去后，旅行社再安排旅游巴及导游接载，旅客称不满导游态度恶劣，拒绝上车，并要求赔偿三千元。一名男游客在接受访问时，更一度激动落泪，投诉旅行社要人守时，但自己却不守时，他们报警求助，并向旅游业议会投诉，并称这是欺诈。旅行社负责人表示，他们已安排第二辆旅游巴接载，只是他们不愿上车，他们要求赔偿三千元，是无理的要求。他们已将事件通报旅游业议会。[10]。
旅行社后来提出，以的士接载旅客往码头，更让他们搭乘头等船舱，但均遭旅客拒绝，万龙国际旅行社最后建议让他们于本港多住一晚和500元餐膳券，4名旅客最终同意。而其馀6名旅客则自行返回深圳，没有前往澳门。
反应
编辑中国大陆旅客因为第三方的签证问题无法成行，将愤怒留在香港发泄，甚至埋怨香港人不给予他们食、住，有违人权，此举引起不少香港市民强烈不满，批评有关中国大陆游客旨在利用香港为渠道，博取赔偿，有香港人于2013年12月21日在一辆停泊在落马洲管制站的中国大陆旅游巴士挡风玻璃上贴上“旅霸滚出香港”宣传字句以至不满[11]。
相关参见
编辑参考注释
编辑- ^ 入境團協會：旅霸出現因香港太重形象. [2013-05-03]. （原始内容存档于2019-12-03）.
- ^ 入境團協會稱「旅霸」事件增加要求過份. [2021-12-23]. （原始内容存档于2019-12-03）.
- ^ 旅霸发烂足本版 零团费五大幕后玩家起底(详尽版) （页面存档备份，存于互联网档案馆）东周刊 390期 Book A【封面故事】
- ^ 导游阿蓉“申冤”：“旅霸”有预谋搞事 （页面存档备份，存于互联网档案馆）香港文汇报 2011-02-16
- ^ 夏泰宁‧旅霸[永久失效链接]星洲日报 2011-02-20 19:04
- ^ 旅霸挑衅 导游只可死忍 （页面存档备份，存于互联网档案馆）头条日报 头条网 2011-02-16
- ^ 内地游客澳门打导游港媒怒骂：刁民是专权政治迫出来的 （页面存档备份，存于互联网档案馆）看中国 2011-02-17 09:14
- ^ 旅霸精明香港游 （页面存档备份，存于互联网档案馆）(星岛)2011年2月12日 星期六 06:30
- ^ 旅霸．掩口费 旅议会吁做好本份 （页面存档备份，存于互联网档案馆）大纪元 2011年2月11日
- ^ 内地客拒上车多住-晚酒店 （页面存档备份，存于互联网档案馆），亚太日报，2013年3月25日
- ^ 市民不齿 贴“旅霸滚出香港” （页面存档备份，存于互联网档案馆） 《东方日报》 2013年12月22日