定量市场调查
定量市场调查,亦称定量市场研究,是把定量研究方法应用至市场调查。建基于实证主义,并且跟随现代市场营销观点中,认为市场营销是买卖双方达致共识的 "4P" 理论:产品、价格、促销和地点。
作为社会研究一种,研究一般牵涉建立问卷和量化指标。受访者按指示完成问卷。研究员和营销从业员分析数据,从而了解受访者和市场,以及制订策略和营销计划。
一般程序
编辑研究过程大致分为五个主要步骤:
这些步骤的细则如下:
- 定义研究命题-问题是什么?问题有几个面向?需要什么资讯?
- 概念化和操作化-问题如何定义为概念?如何操作概念以获得可观察和可量度的资讯?
- 建立假说-应该测试哪些现象?
- 设计研究-应该采用哪种方法?例如,问卷或是面谈?
- 设计问卷-询问哪些问题?顺序?
- 设计量化指标-受访者应以什么方式回答?开放式回答或是选择预设选项?
- 设计抽样-总体是什么?样本量?如何抽样?
- 收集数据-使用什么方法?邮寄、电话、面访、互联网?
- 编码和整理数据-为原始数据进行处理,使之可用于统计方法和直接回应研究主旨。例如,为受访者的文字答案转为数字、检查回答是否前后一致、加权等等。
- 统计分析-多角度描述和分析数据,例如归纳样本的结论以认识总体、计算差异是否显著。
- 理解和整合结果-结论是什么?意义何在?这些结果与其他类此的研究有什么关连?
- 撰写报告-报告通常分为摘要、研究目的、研究方法、主要结果、详细图表。
设计有时牵涉先导性研究找寻隐藏的问题。编码和数据处理一般由电脑先行处理;收集数据可能由电脑虚拟数据,或进行真实访问。
统计分析
编辑定量市场调查收集的数据可以统计学原理分析,分为描述性和推论性。方法与社会统计调查类同,不论何种情况,统计分析必须考虑以下可能出现的误差:
效度和信度
编辑研究必须考虑概括性、信度和效度。
概括性是指在何种程度上,研究员适宜把样本结果推论至总体。
信度是指是测量方法的品质,即对同一现象进行重复观察之后,获得一致结果的程度。
效度是指测量方式能否如实反映所欲测量或衡量标的的程度。
不同种类的误差
编辑随机抽样误差:
- 样本量太少
- 样本并不代表总体
- 使用不良的抽样方法
- 随机误差:由于抽样访问,无可避免与总体存有一定差异
研究设计误差:
- 存有偏见
- 仪器本身误差
- 分析数据误差
- 抽样框误差
- 错误定义总体
- 量度方法误差
- 问卷设计不良
访问员误差:
- 错误记录受访者答案
- 作弊
- 错误发问
- 选择受访者误差
受访者误差:
- 无反应误差
- 无能力回答误差
- 说谎、忘记、记错
假说检定错误:
另见
编辑参见
编辑- Bradburn, Norman M. and Seymour Sudman. Polls and Surveys: Understanding What They Tell Us (1988)
- Converse, Jean M. Survey Research in the United States: Roots and Emergence 1890-1960 (1987), the standard history
- Glynn, Carroll J., Susan Herbst, Garrett J. O'Keefe, and Robert Y. Shapiro.(页面存档备份,存于互联网档案馆) Public Opinion (1999)(页面存档备份,存于互联网档案馆) textbook
- Oskamp, Stuart and P. Wesley Schultz; Attitudes and Opinions (2004)(页面存档备份,存于互联网档案馆)
- James G. Webster, Patricia F. Phalen, Lawrence W. Lichty; Ratings Analysis: The Theory and Practice of Audience Research Lawrence Erlbaum Associates, 2000
- Young, Michael L. Dictionary of Polling: The Language of Contemporary Opinion Research (1992)(页面存档备份,存于互联网档案馆)