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定量市場調查

定量市場調查，亦稱定量市場研究，是把定量研究方法應用至市場調查。建基於實證主義，並且跟隨現代市場營銷觀點中，認為市場營銷是買賣雙方達致共識的 "4P" 理論：產品、價格、促銷和地點。

作為社會研究一種，研究一般牽涉建立問卷和量化指標。受訪者按指示完成問卷。研究員和營銷從業員分析數據，從而了解受訪者和市場，以及制訂策略和營銷計劃。

一般程序

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研究過程大致分為五個主要步驟：

  1. 定義問題
  2. 設計研究
  3. 收集數據
  4. 分析數據
  5. 撰寫報告及匯報

這些步驟的細則如下：

  1. 定義研究命題－問題是甚麼？問題有幾個面向？需要甚麼資訊？
  2. 概念化和操作化－問題如何定義為概念？如何操作概念以獲得可觀察和可量度的資訊？
  3. 建立假說－應該測試哪些現象？
  4. 設計研究－應該採用哪種方法？例如，問卷或是面談？
  5. 設計問卷－詢問哪些問題？順序？
  6. 設計量化指標－受訪者應以甚麼方式回答？開放式回答或是選擇預設選項？
  7. 設計抽樣－總體是甚麼？樣本量？如何抽樣？
  8. 收集數據－使用甚麼方法？郵寄、電話、面訪、互聯網？
  9. 編碼和整理數據－為原始數據進行處理，使之可用於統計方法和直接回應研究主旨。例如，為受訪者的文字答案轉為數字、檢查回答是否前後一致、加權等等。
  10. 統計分析－多角度描述和分析數據，例如歸納樣本的結論以認識總體、計算差異是否顯著。
  11. 理解和整合結果－結論是甚麼？意義何在？這些結果與其他類此的研究有甚麼關連？
  12. 撰寫報告－報告通常分為摘要、研究目的、研究方法、主要結果、詳細圖表。
設計有時牽涉先導性研究找尋隱藏的問題。編碼和數據處理一般由電腦先行處理；收集數據可能由電腦虛擬數據，或進行真實訪問。

統計分析

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定量市場調查收集的數據可以統計學原理分析，分為描述性和推論性。方法與社會統計調查類同，不論何種情況，統計分析必須考慮以下可能出現的誤差：

效度和信度

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研究必須考慮概括性、信度和效度。

概括性是指在何種程度上，研究員適宜把樣本結果推論至總體。

信度是指是測量方法的品質，即對同一現象進行重複觀察之後，獲得一致結果的程度。

效度是指測量方式能否如實反映所欲測量或衡量標的的程度。

不同種類的誤差

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隨機抽樣誤差：

  • 樣本量太少
  • 樣本並不代表總體
  • 使用不良的抽樣方法
  • 隨機誤差：由於抽樣訪問，無可避免與總體存有一定差異

研究設計誤差：

  • 存有偏見
  • 儀器本身誤差
  • 分析數據誤差
  • 抽樣框誤差
  • 錯誤定義總體
  • 量度方法誤差
  • 問卷設計不良

訪問員誤差：

  • 錯誤記錄受訪者答案
  • 作弊
  • 錯誤發問
  • 選擇受訪者誤差

受訪者誤差：

假說檢定錯誤：

  • 第一型錯誤：
    • 虛無假設事實上成立，但統計檢驗的結果不支持虛無假設（拒絕虛無假設）。例如驗孕棒錯誤指出一位未懷孕的女士「已懷孕」，即是假陽性。
  • 第二型錯誤：
    • 虛無假設事實上不成立，但統計檢驗的結果支持虛無假設（沒有拒絕虛無假設）。例如驗孕棒錯誤指出一位孕婦「未懷孕」，即是假陰性。

另見

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參見

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