防呆(日语:ポカヨケ poka yoke),又称错误校对,是一种预防矫正的行为约束手段,运用防止错误发生的限制方法,让操作者不需要花费注意力、也不需要经验与专业知识,凭借直觉即可准确无误地完成的操作,在许多场景下可以提升效率和使用体验,也防止损坏更换的成本,因此优良的产品中防呆设计极为基础而普遍。

“错误校对”实例:以太网路电缆插头被设计成仅能在一个方向才可插入。

语源

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防呆是一个源自于日本围棋日本将棋术语,后来运用在工业管理上,基本概念应用在日本丰田汽车的生产方式,由新乡重夫提出,之后随著工业品质管理的推展,传播至全世界成为广泛采用的基本必备技巧。

防呆的日语为“ポカヨケ poka yoke”,原本是“馬鹿避け baka yoke”,意思是“预防傻子”,后来改成了“ポカヨケ poka yoke”。[1]

ポカヨケ poka yoke”则是借鉴了“ポカを避ける poka o yokeru”,是一个日本将棋的术语,意思是防止错招(日语:ポカ poka)。所以“ポカヨケ poka yoke”就是指预防错误,英语取其音译为“poka-yoke”,意译则为“mistake-proofing”,中文译为防呆、防呆法或愚巧法。

用途

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许多事情一旦作业量增加,事务变得繁忙,超过一般人可以正常注意并应变的情况下就会发生错误,甚至发生危险造成生命财产的损失。

为了预防错误与危险便可将防呆机制应用在相关的任何事情,包括职场的机械操作、一般生活的产品使用,甚至文书处理。让具备专业知识以及充份经验的人,甚至外行人都能轻松直觉的操作同时不会出错与步入险境。

有些情形可以透过警告装置提醒操作者作必要的因应处理,即时矫正,避免损失。

然而有些情形下危险无法完全避免,如车祸,但仍可设计减少损伤的装置。

原则与范例

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电脑记忆体模组的防呆设计──凹洞。
  • 相符:利用形状数学公式发音数量检测,如设计特定形状的连接线接头、检查帐号号码。电脑相关零组件大都有形状相符的防呆设计,像记忆体模组上的凹洞衹有唯一正确的方向安装才能相符插入(如右图)。
    • 某些用户可能会无视防呆设计,强行反向插入连接器,这可能造成机械或电气上的损害。俗称“防呆不防傻”、“大力出悲剧(戏仿大力出奇迹)”。
  • 顺序:将流程编号依序执行,如模型制作的操作说明书以编号表示零件以及组合程序。
  • 隔离:透过区域分隔保护某些区域,避免危险或错误,常见如:将药品置放高处以免儿童误食;一些重要的按钮加上保护盖以避免误触。
  • 复制:利用复制来方便核对,例如:统一发票的复写列印、刷信用卡的拓印及命令复诵核对。
  • 标示:运用线条粗细形状或颜色区别以方便识别,如用粗线框表示填写位置,虚线表示剪下位置,红色表示紧急,绿色表示通行等。
  • 警告:将不正常情形透过颜色、灯光、声音警告,即时修正错误,例如:油表、各种警告灯及声音。
  • 缓和:利用各种方法减免错误发生的伤害,如:缓冲包装隔层、座位安全带防坠安全带安全帽[2]

相关条目

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参考资料

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  1. ^ de Bucourt, Maximilian; Busse, Reinhard; Güttler, Felix; Wintzer, Christian; Collettini, Federico; Kloeters, Christian; Hamm, Bernd; Teichgräber, Ulf K. Lean manufacturing and Toyota Production System terminology applied to the procurement of vascular stents in interventional radiology. Insights into Imaging. 2011, 2 (4): 415–423. ISSN 1869-4101. PMC 3259414 . PMID 22347963. doi:10.1007/s13244-011-0097-0 (英语). 
  2. ^ 网页:随州波导论譠,《防呆法介绍(Fool-Proof)页面存档备份,存于互联网档案馆)》,6σ品质网,2005.8.7

延伸阅读

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  • Shingo, Shigeo. Zero quality control: source inspection and the poka-yoke system. trans. A.P. Dillion. Portland, Oregon: Productivity Press.1985.
  • Nikkan Kogyo Shimbun, Ltd.: Poka-Yoke: Improving Product Quality By Preventing Defects Productivity Press, 1987 (Japanese), 1988 (English), ISBN 0-915299-31-3.
  • Hinckley, C.M. and Barkan, P. 1995. The role of variation, mistakes, and complexity in producing nonconformities. Journal of Quality Technology 27(3):242-249.

外部链接

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