防呆(日語:ポカヨケ poka yoke),又稱錯誤校對,是一種預防矯正的行為約束手段,運用防止錯誤發生的限制方法,讓操作者不需要花費注意力、也不需要經驗與專業知識,憑藉直覺即可準確無誤地完成的操作,在許多場景下可以提升效率和使用體驗,也防止損壞更換的成本,因此優良的產品中防呆設計極為基礎而普遍。

「錯誤校對」實例:以太網路電纜插頭被設計成僅能在一個方向才可插入。

語源

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防呆是一個源自於日本圍棋日本將棋術語,後來運用在工業管理上,基本概念應用在日本豐田汽車的生產方式,由新鄉重夫提出,之後隨著工業品質管理的推展,傳播至全世界成為廣泛採用的基本必備技巧。

防呆的日語為「ポカヨケ poka yoke」,原本是「馬鹿避け baka yoke」,意思是「預防傻子」,後來改成了「ポカヨケ poka yoke」。[1]

ポカヨケ poka yoke」則是借鑒了「ポカを避ける poka o yokeru」,是一個日本將棋的術語,意思是防止錯招(日語:ポカ poka)。所以「ポカヨケ poka yoke」就是指預防錯誤,英語取其音譯為「poka-yoke」,意譯則為「mistake-proofing」,中文譯為防呆、錯誤校對法或愚巧法。

用途

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許多事情一旦作業量增加,事務變得繁忙,超過一般人可以正常注意並應變的情況下就會發生錯誤,甚至發生危險造成生命財產的損失。

為了預防錯誤與危險便可將防呆機制應用在相關的任何事情,包括職場的機械操作、一般生活的產品使用,甚至文書處理。讓具備專業知識以及充份經驗的人,甚至外行人都能輕鬆直覺的操作同時不會出錯與步入險境。

有些情形可以透過警告裝置提醒操作者作必要的因應處理,即時矯正,避免損失。

然而有些情形下危險無法完全避免,如車禍,但仍可設計減少損傷的裝置。

原則與範例

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電腦記憶體模組的防呆設計──凹洞。
  • 相符:利用形狀數學公式發音數量檢測,如設計特定形狀的連接線接頭、檢查帳號號碼。電腦相關零組件大都有形狀相符的防呆設計,像記憶體模組上的凹洞衹有唯一正確的方向安裝才能相符插入(如右圖)。
    • 某些用戶可能會無視防呆設計,強行反向插入連接器,這可能造成機械或電氣上的損害。俗稱「防呆不防傻」、「大力出悲劇(戲仿大力出奇蹟)」。
  • 順序:將流程編號依序執行,如模型製作的操作說明書以編號表示零件以及組合程序。
  • 隔離:透過區域分隔保護某些區域,避免危險或錯誤,常見如:將藥品置放高處以免兒童誤食;一些重要的按鈕加上保護蓋以避免誤觸。
  • 複製:利用複製來方便核對,例如:統一發票的複寫列印、刷信用卡的拓印及命令複誦核對。
  • 標示:運用線條粗細形狀或顏色區別以方便識別,如用粗線框表示填寫位置,虛線表示剪下位置,紅色表示緊急,綠色表示通行等。
  • 警告:將不正常情形透過顏色、燈光、聲音警告,即時修正錯誤,例如:油表、各種警告燈及聲音。
  • 緩和:利用各種方法減免錯誤發生的傷害,如:緩衝包裝隔層、座位安全帶防墜安全帶安全帽[2]

相關條目

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參考資料

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  1. ^ de Bucourt, Maximilian; Busse, Reinhard; Güttler, Felix; Wintzer, Christian; Collettini, Federico; Kloeters, Christian; Hamm, Bernd; Teichgräber, Ulf K. Lean manufacturing and Toyota Production System terminology applied to the procurement of vascular stents in interventional radiology. Insights into Imaging. 2011, 2 (4): 415–423. ISSN 1869-4101. PMC 3259414 . PMID 22347963. doi:10.1007/s13244-011-0097-0 (英語). 
  2. ^ 網頁:隨州波導論譠,《防呆法介紹(Fool-Proof)頁面存檔備份,存於網際網路檔案館)》,6σ品質網,2005.8.7

延伸閱讀

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  • Shingo, Shigeo. Zero quality control: source inspection and the poka-yoke system. trans. A.P. Dillion. Portland, Oregon: Productivity Press.1985.
  • Nikkan Kogyo Shimbun, Ltd.: Poka-Yoke: Improving Product Quality By Preventing Defects Productivity Press, 1987 (Japanese), 1988 (English), ISBN 0-915299-31-3.
  • Hinckley, C.M. and Barkan, P. 1995. The role of variation, mistakes, and complexity in producing nonconformities. Journal of Quality Technology 27(3):242-249.

外部連結

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