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家乐福

法國的全球零售量販集團
（重定向自家乐福）

家乐福（法语：Carrefour，法语发音：[kaʁfuʁ]；原意为“十字路口”）是一家法国的大型零售集团，为欧洲第一、2022年时为世界第七大零售商，总部位于法国马西，是大卖场业态的首创者。至2017年12月止，家乐福在30多个国家共开设12,300家门市，是2019年世界五百强中的排名第81的大企业[3]。

家乐福
Carrefour SA
公司类型上市公司
股票代号Euronext：CA
CAC 40成分股
ISINFR0000120172
SIREN编号652014051
成立1958年1月1日，​66年前​（1958-01-01）
创办人马塞尔·富尼耶
代表人物Alexandre Bompard（董事长兼CEO）
总部法国马西
标语口号人人享受选择与质量
（法语：Les prix bas, la confiance en plus）
营业据点数13,894 stores (2021)[1]
业务范围全球
产业零售型大卖场
超级市场
折扣店
便利商店
服务零售
营业额812.45亿欧元（约862亿美元）（2021年）
息税前利润▲ €2.08 billion (2019)[2]
19.11亿欧元（2021年）
净利润10.72亿欧元（2021年）
员工人数▲ 321,383（2019）[2]
网站www.carrefour.fr
Carrefour Group
www.carrefour.com

店面型态 编辑

大卖场 编辑

 
家乐福全球据点分布图（蓝色：现有据点；灰色：过往据点）
 
家乐福位于西班牙塞维利亚的San Pablo店

占地在2,400至23,000平方米（约800－7,000坪）之间，提供20,000至80,000种商品品项。

至2017年6月止，家乐福旗下有1,507家大卖场，其中法国243家，欧洲其他地区458家，拉丁美洲338家，亚洲370家，其他地区94家。在一些市场则正在开发对个人开放的批发仓储量贩，例如Atacadão[4]。

超级市场 编辑

 
家乐福（Carrefour Market）位于法国安省沃纳的分店

占地在1,000至3,500平方米（约300~1000坪）之间，此类型店铺的品牌识别包括Market和Bairro。

至2017年6月止，家乐福在全球共有3,194家超市，其中法国1,059家，欧洲其他地区1,753家，拉丁美洲149家，亚洲43家，其他地区190家[4]。

便利店 编辑

 
家乐福（Carrefour Express）位于法国马恩河谷省丰特奈苏布瓦的分店
 
家乐福（Carrefour City）位于法国巴黎的分店
 
家乐福（Carrefour Montagne）位于法国上比利牛斯省科特雷的分店

此类型店铺的品牌识别包括Express，City，Contact，Montagne，Bio，Proxi，8 à Huit...等，占地在200至900平方米（约60~270坪）之间。

至2017年6月止，家乐福在全球共有7,180家便利店，其中法国4,237家，欧洲其他地区2,378 家，拉丁美洲485家，亚洲32家，其他国家48家[4]。

店名与商标 编辑

Carrefour在法语中的意思是“十字路口”，起因为1960年6月开始营业的第一间家乐福超市，就在法国安锡Parmelan 大道和 André-Theuriet 大道的十字路口旁。

Carrefour现行的企业标志第一次出现是在1966年，其设计概念取自法文商标字首C，C的右端延伸一个蓝色箭头，左端一个红色箭头，象征四面八方的客源不断地向着Carrefour聚集。

家乐福在进驻亚洲第一个市场—台湾时，将“Carrefour”翻译成“家乐福”，取“家家快乐又幸福”的意思，这个名称成为该集团在大中华地区的商标。

而在中东地区由迪拜Majid AlFuttaim集团经营，使用与法国家乐福大本营不同之独立风情特色logo，即与Majid AlFuttaim集团logo一致基础上调成红蓝相间颜色，该集团家乐福涵盖了阿联酋、沙特阿拉伯、肯尼亚、黎巴嫩、埃及、伊拉克、伊朗、科威特、卡塔尔、阿曼、巴基斯坦等中东国家地区。

股份组成 编辑

法国首富、全球最大奢侈品集团酩悦·轩尼诗－路易·威登集团主席Bernard Arnault及私募股权基金Colony Capital LLC组成的联合财团是家乐福的最大股东，截至2013年9月底合共控制着14.77%的股份和20.06%的投票权。Bernard Arnault家族控股公司Groupe Arnault SA和olony Capital LLC和Blue Partners的持股比例分别为8.88%和5.89%。

2014年4月8日，老佛爷百货的拥有者Moulin家族宣布已经通过家族控股公司Motier SAS斥资12.8亿欧元，收购家乐福6.1%的股份4,420万股，成为后者的第二大股东。

截至2018年12月31日家乐福集团股本总额为1,973,132,097.50欧元，其5％以上股东及其持股情况如下：Galfa12.91％; Groupe Arnault8.60％; Peninsula Europe7.61％。

发展概况 编辑

  • 1959年，成立家乐福公司。
  • 1960年6月，第一间家乐福超市于法国安锡Parmelan 大道和 André-Theuriet 大道的十字路口开业，店面规模约为850平方米。
  • 1963年6月15日，第一间家乐福大卖场于法国埃松省圣热讷维耶沃代布瓦开业，为法国第一家大卖场，店面规模约为2,500平方米。
  • 1999年，家乐福与Promodès（英语：Promodès）（台译为彭慕斯，陆译为普美德斯）合并后，成为欧洲第一、世界第二大的零售商。
  • 2000年，家乐福进入比利时市场，共投资8亿至9亿欧元兼并了曾是比利时零售业龙头的GB连锁超市。
  • 2006年，家乐福宣布退出韩国市场。
  • 2009年，家乐福宣布退出进入不足一年的俄罗斯市场和意大利南部市场。
  • 2010年，家乐福宣布退出经营了10年的日本市场，将所有商场转为永旺。
  • 2010年6月底之前，家乐福关闭了比利时境内21间分店，并将另外20家分店转让给比利时第四大连锁超市Mestdagh，共解雇1672名员工。
  • 2017年，法国乳品巨头拉克塔利斯集团婴儿食品和奶粉产品受大规模沙门氏菌污染，包含为家乐福自有牌代工的产品受波及，遍及全球分店，法国财经部要求家长尽可能不食用拉克塔利斯产品[5]。
  • 2018年1月，亚历山大·邦帕德（Alexandre Bompard）宣布了一项名为“家乐福 2022”的公司战略计划，旨在使家乐福成为“全民食品转型的领导者”。 该计划包括改善食品和包装可持续性的措施、限制食品浪费、开发有机产品、电子商务合作伙伴关系，以及从 2018 年开始的 20 亿欧元年度投资以及组织和成本削减措施。[6]。
  • 2018年3月15日，台湾家乐福全新官网正式上线。
  • 2018年7月3日，家乐福将与英国乐购建立为期3年的战略联盟，包括与全球供应商的关系、联合采购自有品牌产品和非转售产品。
  • 由于不满百事的涨价，2024年1月4日起法国、意大利、西班牙和比利时的家乐福开始下架百事的软性饮料、零食等产品[7][8]。

分店 编辑

台湾 编辑

家福股份有限公司
Presicarre Corp.
公司类型非上市公司
统一编号22662550
成立1987年9月19日
创办人马塞尔·富尼耶
代表人物王俊超
潘奇涌
总部台北市万华区桂林路1号地下1层
标语口号天天都便宜（旧）
每个人都值得最好的
欢迎回家─家乐福
营业据点数67间（大卖场型）、60余间（超市店型）
截至2023年10月18日止
59间购物中心店型（商店街、美食街、主题餐厅）
截至2018年3月31日止
业务范围台湾
产业零售型大卖场
超级市场
营业额88,240,000,000 欧元 (2017年)
息税前利润2,463,000,000欧元 (2022年)
净利润1,348,000,000 欧元 (2022年)
总资产新台币9,000,000,000元
员工人数322,164 (2020年)
实收资本额新台币7,444,823,000元
主要股东统一企业股份有限公司
母公司
网站www.carrefour.com.tw
统康生活事业股份有限公司
Uni-President Wellbeing Life Corp.
公司类型非上市公司
统一编号22662257
成立1987年8月12日
创办人马塞尔·富尼耶  
代表人物王俊超
马和永
总部台北市士林区华龄街175号2楼
营业据点数100余间（超市店型）
截至2023年10月18日止
业务范围台湾
产业超级市场
营业额88,240,000,000 欧元 (2017年)
息税前利润2,463,000,000 欧元 (2022年)
净利润1,348,000,000 欧元 (2022年)
总资产新台币850,000,000元
员工人数322,164 (2020年)
主要股东统一企业股份有限公司
母公司
网站www.carrefour.com.tw

台湾家乐福为亚洲区所设立的第一个据点。1987年，家乐福与统一企业合资成立“家福股份有限公司”（家乐福持股60%、统一企业持股20%、统一超商持股20%），总公司设立于台北市南港区；第一家分店大顺店于1989年在高雄市开始营运（属于大卖场型，已于2013年结束营业[9]）。

家乐福在台湾的经营业态由早期典型的大卖场型、顺应法规的批发仓储店型，依序发展出卖场内另有一间专门店的大卖场型、包含二间以上专门店的大卖场型、结合数种不同类型的专门店，具备“吃喝玩乐买”一次购足（one-stop shopping）性质的购物中心店型（Shopping mall）[10]，以及超市店型。

家乐福的标语口号包括早期的“天天都便宜，就是家乐福，天天喔！”，1997年推出自有品牌商品、1998年创立“超低价商品”、1999年首推“天天都便宜”的承诺、2004年推出“NO.1我们的最低价品牌”；2018年由全球家乐福共同推动“家乐福 2022”公司战略计划中，以食物转型计划为核心价值所号召“每个人都值得最好的”，以及重新定位后的“欢迎回家 家乐福”等。

2006年，原与法国巴黎银行旗下公司佳信银行（Cetelem）合作的签账卡取消，改成与台湾联邦商业银行合作推出之家乐福联名信用卡与家乐福万用金融卡；2011年改与玉山银行合作发行联名信用卡。

2019年起，家乐福自有产品由中华民国无添加餐饮食品发展协会（Anti Additive Clean Label Organization of Taiwan）验证。截至2020年6月，已有126种产品送验并通过检验合格[11]。

2022年7月19日，统一集团于深夜11时40分于台湾证券交易所3楼召开记者会宣布，由统一企业斥资311亿元买下法商家乐福持有台湾家乐福60%股权，台湾家乐福成为统一集团百分之百独资公司[12]，2023年6月30日完成交割[13]。

分店资讯 编辑

截至2023年11月28日，家乐福于台湾共经营312间分店：67间为大卖场型，245间为超市店型。截至2018年3月31日止，属于购物中心店型（商店街、美食街、主题餐厅）的家乐福共有59间[14][15][16]。

县市 大卖场数量 超市数量
基隆市 0 4
台北市 7 62
新北市 12 80
桃园市 8 30
新竹县 1 11
新竹市 0 9
苗栗县 1 3
台中市 9 19
彰化县 1 1
南投县 2 0
云林县 3 0
嘉义市 2 3
台南市 6 5
高雄市 9 17
屏东县 2 1
宜兰县 1 0
花莲县 1 0
台东县 1 0
金门县 1 0

大卖场型态 编辑

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    台北内湖店
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    原为乐购量贩的台北三民店
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    原为乐购量贩的桃园经国店
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    原为乐购量贩的中坜中原店
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    原为乐购量贩的台中文心店
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    原为台糖量贩的台中西屯店
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    云林斗六店
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    原为乐购量贩的台南安平店
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    原为台糖嘉年华购物中心的台南新仁店
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    高雄楠梓店
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    原为台糖量贩的高雄新楠店
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    高雄鼎山店
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    高雄爱河店
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    原为大乐量贩的高雄光华店
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    原为大统超市的高雄澄清店
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    原为乐购量贩的高雄成功店
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    原为大广三百货量贩的高雄凤山店
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    原为台糖量贩的屏东新屏店

大卖场及批发仓储是家乐福进入台湾市场最先推展的业态，为了顺应台湾法令对于土地使用分区管制规定，展店初期曾将卖场区分为两种经营型态：属于大型批发仓储（Warehouse store）的绿店，设置于工业区内，消费者必须申办会员购物；蓝店则为零售大卖场（Hypermarket），散置在住宅区和商业区内，提供一般零售服务，一般民众可直接进入消费；后因台湾政府开放变更使用执照，使大卖场得设置于工业区土地，故已取消蓝绿店之分，同时随着都市扩张，分店地址亦逐渐市区化。

1996年，家乐福的展店店数及年营收超越当时台湾的量贩始祖万客隆，成为台湾最大的连锁大卖场[17]。 有别于万客隆展店前期多开设于偏远郊区，致使主力客群受限于汽车族群；家乐福展店方式主要于市区周边觅地兴建独立的量贩卖场[18]，或是进驻市区住商混合大楼的商业空间[19]以及商业大楼[20]、与购物中心合作设置卖场[21]；并购同业、接手承租数间营运状况不佳的地区型量贩原址也是重要展店方式，2006年家乐福收购英商乐购量贩台湾分店[22][23][24]、2001年至2019年间，家乐福接手承租多家地区型量贩分店原址，如大广三百货量贩[25]、万家福量贩[26][27]、大乐量贩/大统超市[28][29]、永信新天地量贩[30]、永吉大卖场[31]、全买大卖场[32]、台糖量贩[33][34]等。2022年12月，家乐福量贩在台湾的分店数已达到67间，员工人数超过一万人，稳站全台分店数第一大量贩地位，总营收部分也是台湾非会员制零售型量贩排名第一。

2008年，家乐福于云林县斗六市展店后[35]，成为唯一于台湾本岛生活圈完全展店的连锁大卖场。2018年，家乐福不惜高昂的营运成本，看好中国大陆籍游客观光及在地商机而进军金门县展店，成为首家在台湾本岛以外的离岛地区开设据点的大卖场。[36]未来并计划于尚未开设大卖场型的基隆市、新竹市、澎湖县展店。[37]

目前部分分店实施的24小时营业制度，是沿袭自乐购原各分店的作法，后来部分分店亦跟进乐购原分店，开始实施24小时营业（例如首间跟进的台北桂林店自2006年11月开业起[38]、台中德安店自2007年3月30日起，即为24小时营业）；不过，也曾有尝试以24小时延续终日无休营业的分店，因为深夜时段来客率过低，而又改回非24小时营业的例子。

另外，有些家乐福的停车场车道（包含汽车与机车）出现了设计瑕疵的问题，因此被列为大魔王停车场的其中之一。（例如：台北重庆店停车场、台北桂林店汽车停车场、新北芦洲店汽车地上停车场、新北林口店机车停车场、桃园平镇店汽车地上停车场、彰化店地上停车场、台南安平店汽车地上停车场）

超市型态 编辑

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    永和永安店（2011年家乐福便利购旧貌）
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    台南庄敬店（2016年market便利购旧貌）
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    内湖东湖店
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    原为顶好超市的高雄美术东店

2000年代中后期，家乐福大卖场型在台湾的展店空间已趋近饱和，且家乐福有意与当时分店数近500间的连锁超市龙头全联福利中心竞逐超市市场，故2009年于台北县（今新北市）板桥府中商圈[39]、永和永安、土城福益等地开设3间测试性质的“家乐福便利购”；而由于2012年台湾量贩超市业年营收排行，以大卖场为主业的家乐福被全联福利中心超越[40][41]，自第一名下降至第二，故家乐福于2013年起重启便利购展店计划，在全台都会区社区及中小型城镇展开大规模拓店计划，品牌识别名称改采用“market便利购”（2014年后开设的分店增加副标“家乐福超市”），视觉设计主色则采用亮橘色与深棕色，营业面积约在120~300坪之间。[42] 2018年12月后开设的分店采用新版品牌识别“Carrefour market 家乐福”、视觉设计主色采用亮橘色与白色的设计风格；同月，开设面向邻里的桃园桃中店，营业面积仅42坪，商品品项以杂货类为主，为测试性质的小型超市店型（现已结束营业）[43]。2019年8月，自6月起接手的3间台糖健康超市陆续改装开业[44]。2020年12月以9,700万欧元（约32亿台币）向怡和集团牛奶国际（Dairy Farm；2021年8月改称DFI零售集团）收购其在台惠康百货所有股份，并购199间顶好超市及25间Jasons Market Place顶级超市[45]，顶好超市招牌与内装于2021年2月至11月陆续更换成家乐福超市[46]，扣除少数租约到期的顶好分店，再加上原先家乐福自行开设的69间超市店型后，改装完毕后的家乐福超市分店数达到249间，稳坐仅次于全联福利中心的台湾第二大连锁超市地位，家乐福超市主要竞争对手为全联福利中心、美廉社、地区性连锁超市如枫康超市。

Jasons Market Place顶级超市经保留原品牌营运两年后，于2022年12月授权到期，故包含招牌、内装更换，店务整改等改装工程，于2022年4月起以每月改装1~2间分店的进度，陆续改名为“Mia C'bon Market”，并于2022年11月全数完成改装。[47] Mia C'bon Market主要竞争对手为全国连锁顶级超市如C!ty'super、美丽市场（新光三越自营超市），地区性连锁顶级超市如Breeze Super，地区性单店顶级超市如Fresh Mart（远东SOGO自营超市）、裕毛屋凯福登超市。

购物中心型态 编辑

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    家乐福购物中心Logo
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    1990年代中期开设的家乐福大卖场，为典型的独栋卖场形式，属于较早期开设的分店，受限于卖场规模较小，故仅于出入动线附设小型美商街，图为家乐福高雄爱河店
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    2000年代晚期开设的家乐福大卖场，为典型的独栋卖场形式，集结美食餐厅及专柜商店，规模中型、社区型购物中心模式的Carrefour Mall，图为家乐福高雄楠梓店
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    图为家乐福高雄新楠店，为典型的独栋卖场形式，原为2000年代早期开设的台糖量贩楠梓店，后于2019年由家乐福接手改装为集结美食餐厅及专柜、大型专门店，规模中型、社区型购物中心模式的Carrefour Mall
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    图为家乐福台南新仁店，原为2000年代早期开设的台糖嘉年华购物中心，后于2019年由家乐福接手改装为美商街商店坪数颇具规模，并有设置影城的规模中型、社区型购物中心模式的Carrefour Mall
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    图为家乐福超市凤山甲一店，原为2010年代早期开设的台糖健康超市，后于2019年由家乐福接手经营，并保留原来的附属商店分租经营的规模小型、邻里型购物中心模式的Carrefour Mall

家乐福早期开设的大卖场面积较小，仅于卖场出入动线两端设置小规模的美食商店街，直到2002年首度引入欧陆量贩商场模式[48]，于桃园县中坜市（今桃园市中坜区）内坜地区开设商场总楼板面积达7,300坪（未含停车场）的旗舰店，当时号称为全亚洲规模最大的大卖场，规划为平面式单一楼层卖场，其中美商街面积即占约4,100坪[49]；此后家乐福展店大多朝向以量贩为主力店、规模中型的社区型购物中心（英语：Neighborhood shopping center#Versus other formats）模式进行规划，部分面积较大的分店除服饰、杂货、餐饮、游戏场等中小型店铺外，亦将空间租给连锁居家用品店、连锁运动用品店、健身中心、婚宴会馆等大型专门店共同集客，而兼具动力中心（英语：Retail park）的性质；2004年开幕的台北新店店（又称家乐福新店城，目前为台湾家乐福店王），商场楼地板面积就达万坪以上，顶楼还附设全国首创的空中高尔夫练习场[50][51]；2017年接手经营的台中丰原元亨利贞购物商城引进了首间附设于量贩商场内的连锁影城In89豪华数位影城[52]；2019年接手的5间台糖量贩中，台南新仁店（原台糖嘉年华购物中心，商场总楼板面积约7,000坪，属旗舰店）与云林北港店皆引进秀泰影城[53]。 除了量贩商场外，家乐福面积较大的超市也会结合商店及餐饮，组合成小型商场或沿街式店面群（根据美国购物中心术语，可依照规模称为条状商场（英语：Strip mall）、邻里购物中心（英语：Neighborhood shopping center））；2013年5月于桃园县（今桃园市）芦竹开设首间附设小型商场的便利购南竹店，营业面积近500坪。[54] 2019年8月，接手经营的3间原台糖健康超市分店，皆保留原来的附属商店分租经营[55]。2021年12月，开设营业面积逾1,000坪的家乐福超市龟山文青店，其中商场面积约700坪[56]。

新闻事件 编辑

  • 2006年12月6日，接手自乐购的台北碧潭店由于与同样位在新店市区内的“新店店”距离过近且规模无法相比，故结束营业，此为台湾家乐福展店17年来，首间结束营业的分店[57]。
  • 2007年9月17日，家乐福冠名赞助台北国际国道马拉松比赛，是继1999年赞助台北国际马拉松比赛后又一次赞助大型马拉松赛，但在传出跑者在比赛中死亡之意外；下半年则在高雄市首度举办“家乐福活力路跑”。
  • 2007年12月31日，营业长达14年的台北三重店由于与位在三重跟新庄交界处，接手自乐购的“重新店”距离过近且规模无法相比，故结束营业[58]。
  • 2010年1月，台北淡水店所在地属于工业区土地，经营大卖场违反建筑使用规定，自2001年来共被台北县政府开罚15次、每次新台币30万元。台北县政府长年辅导变更使用执照，但因建筑已使用30年，硬件设施不敷使用，故结束营业[59]。后于淡海新市镇另辟“淡新店”，2013年4月28日开幕。
  • 2011年1月3日，数十名家乐福员工到劳委会陈情，表示公司长期要求劳工超时工作又不给加班费，甚至开除工会干部[60]。
  • 2013年1月30日，清洁工拿破损20元牛奶糖，家乐福提出告诉[61]。
  • 2013年1月29日，突检劳动条件统联、家乐福爆违规。
  • 2013年1月29日，家乐福全国开发部经理詹玲珠猝逝，其夫指控两名主管要胁她自动离职。工会证实詹玲珠数度求援，家乐福则指不应曲解工作压力[62]。
  • 2013年1月22日，家乐福被点名农药控管差[63]。
  • 2013年10月31日，南台湾历史最悠久、营业长达24年、也是全台首间家乐福大卖场的高雄大顺店因租约到期结束营业[64]
  • 2014年8月9日，家乐福工会爆有过期商品[65]。
  • 2014年10月3日，消基会公布在6－7月间抽查“市售塑胶包装食品”，“猪肉炒肉片”验出多环芳香烃（PAHs）[66]。
  • 2017年6月22日，家乐福于高雄市左营区开设第100间分店—家乐福便利购“左营南屏店”[67]。
  • 2017年7月8日，家乐福登去年（2016）最血汗企业榜首[68]。
  • 2018年1月14日，高雄十全店因租约到期结束营业[69]。
  • 2018年2月，家乐福打破传统只任用法国人惯例，正式任命由台湾籍员工担任家乐福台湾区总经理，成为该集团第一位亚裔经理人[70]。
  • 2020年3月8日，台北东兴店因租约到期而结束营业。
  • 2020年3月8日，高雄新楠店因1楼美食街韩式料理店变压器短路造成失火[71]。
  • 2020年5月17日，新竹竹北店所在地址、总值逾新台币10亿元的新竹县竹北福松巴黎广场大楼，因土地租约年限问题，新竹县政府4年前与BOT厂商福松建设公司打官司，日前获最高法院判胜诉，县府将取回建物所有权[72]。
  • 2020年5月19日，身障店员被顾客欺负，店长言语威胁。对此家乐福做出回应，表示“会提供进一步帮助”[73]。
  • 2020年6月2日，家乐福宣布并购顶好超市及Jasons Market Place共224间分店[74][75]。
  • 2020年7月31日，台中崇德店因租约到期而结束营业[76]。
  • 2020年8月8日，北台湾历史最悠久、营业长达30年的台北南港店暂停营业，进行内部调整；9月10日，经评估后因业绩未达标、设备老旧，业者宣布正式熄灯，后于南港轮胎旧厂对面另觅店址，2021年8月18日重新开幕[77]。
  • 2021年2月3日，首两家顶好超市改装的家乐福超市台北敦化北店与南港旧庄店开幕。并预计以每周8家店的速度更换招牌。至于Jasons超市则保留原品牌经营两年。
  • 2022年3月14日，家乐福位于桃园市杨梅区旗舰物流仓发生火警[78]。
  • 2022年4月30日，首家Jasons超市改装的“Mia C'bon Market”台北天母店开幕。并预计以每月1~2家店的速度更换招牌内装及店务整改。
  • 2022年12月4日，台北大直店因租约到期而结束营业[79]。
  • 2023年2月19日，高雄爱河店原本即将因租约到期而结束营业，地主丰邑建设得知附近居民消费需求后，与家乐福总公司讨论结果决定续租，营业延长至2025年[80]。
  • 2023年3月31日，嘉义北门店原本即将因租约到期而结束营业，经家乐福总公司与财政部国有财产署讨论后决定续租[81]。
  • 2023年12月3日，中坜中原店因三名屁孩于地下1楼以杀虫剂跟打火机玩乐，导致整栋卖场引发火警，火势花费1小时左右才扑灭，事后三人皆依公共危险罪移送桃园地检署侦办，卖场也无限期停业[82]。

中国大陆 编辑

家乐福在1990年代开始打算以香港为基地逐步开发中国大陆市场。不过由于在港经营困境，因此公司在1990年代末作出全面撤离香港的决定，改为以中国内地为主的市场开发策略。家乐福1995年12月5日在北京市国际展览中心开设了中国大陆第一家购物广场[83]，后来推出“开心购物家乐福”和“一站式购物”等理念。2005年家乐福对中国内地的组织结构作出大幅调整，包括人事和管理两部分，还将设立东、南、西、北四个地区管理总部，并且任命4名高级管理人员。

2006年10月，家乐福的全球第1,000家大卖场于北京郊区开幕（2009年12月，在大陆已有156家分店）。收入366亿元人民币。目前在中国大陆的主要竞争对手有沃尔玛、大润发、华润万家等。家乐福在2012年6月更在北京分店成立中国共产党党支部，是中华人民共和国境内第一家拥有党支部的外资零售商[84]。

2019年6月23日，苏宁易购宣布其全资子公司苏宁国际拟出资48亿元人民币现金收购家乐福中国80%股份，家乐福将保留20%股份[85]。

截至2021年10月，家乐福中国在中国大陆以家乐福大卖场，“Easy家乐福”便利超市及家乐福会员店三种业态经营，其中家乐福会员店为付费会员制卖场，对标山姆会员商店及开市客。截至2022年9月30日，中国大陆家乐福超市门店数量为151家。

2023年2月20日，家乐福中国引入安徽省安庆市迎江区政府所属国资平台的战略投资。[86]

相关抵制事件 编辑

2003年6月，围绕着家乐福“进场费”的问题，上海炒货行业协会集体抵制向家乐福供货，成为当时轰动一时的新闻。那场抵制供货风波的起源是家乐福长期以来向供货商收取高额的附加费，导致很多炒货食品企业不堪重负。根据上海炒货行业协会公布的一份“家乐福收费清单”，其中有20项收费项目被供应商认为属于“不合理收费”。比如：法国国庆店庆费：10万元/年、新店开张费：1万元至2万元、老店改造费：1万元至2万元、海报费：2340元/店、新品费：1000元/店、堆头费：3万元-10万元/店，出厂价让利：销售额的8%、服务费：销售额的1.5%-2%等等。由于当时的家乐福这样的知名大型连锁超市占有相当大的市场份额，有充分的余地挑选供应商，因此很多中小供应商对家乐福设置的苛刻门槛是“敢怒不敢言”。为此，上海炒货行业协会曾经向政府主管部门反应情况，2002年9月上海市商业委员会、工商局曾经联合出台了《关于规范超市收费的意见》和《超市收费合同示范文本》等试图予以规范，但是情况一直未能得到解决。在供货商代表与家乐福再三谈判无果的情况下，最终导致了这场风波[87][88]。

2008年，由于在2008年夏季奥林匹克运动会圣火传递中火炬接力手受到支持西藏流亡政府的人士的抗议以及法国一些政界人士认为应该抵制北京奥运。中国大陆民间人士在各大城市于于4月发起抵制法国货和抵制家乐福的活动[89][90]。加上家乐福母公司LVMH被指资助丹增嘉措的西藏独立运动，结果在中国政府默许下引起北京、合肥、武汉、广州、深圳、海口等家乐福商铺示威抗议，并呼吁罢买家乐福商品及法国货，而部分门店确实有停业的现象[91][92]。家乐福总裁迪朗否认公司支持藏独，并一直支持北京主办奥运[93]。家乐福道歉后，中华人民共和国政府也一改纵容的态度，开始在网络上封杀抵制家乐福的内容，各大网站关于抵制家乐福的内容也被删除。即时通讯软件腾讯QQ删除抵制者用QQ建立的宣传联系群，抵制家乐福的事情在新华社等官方背景的媒体上之前的报道，也在网络上被删除。另外，到5月4日“家乐福”一词除在中国雅虎外，可以在谷歌、百度等主流搜索引擎中搜索，销售逐渐恢复[94]，百度百科之中“家乐福”词条一度无法被编辑，渐渐抵制潮退烧[95]。

参见：2008年中国民众抵制家乐福事件

产品质量问题 编辑

  • 中国中央电视台在2012年3.15晚会上曝光了家乐福郑州市花园店的重大事件：返包销售鸡类食品和过期食品。事件曝光后，家乐福对此事件得到重视，对消费者表示歉意。事发门店停业整顿，各门店问题产品全部下架[96][97][98]。
  • 2015年3月，京华时报曝光了北京沃尔玛、家乐福、华联三家超市分店的“剩肉翻新术”，其调查发现上述超市经过换签、绞肉馅儿、清洗等手法，将剩肉、过期肉甚至变味儿肉“焕然一新”重新上柜，卖给消费者。[99]
  • 2020年12月28日，湖南省长沙市市场监督管理局发布通告，长沙家乐福超市有限责任公司韶山南路店销售的上海青，啶虫脒项目不合格。[100]
  • 2020年12月29日，国家市场监管总局发布通告，四川家乐福商业有限公司成都科华路店销售的彭州市小金龙工艺品厂生产的“濛阳®”牌毛绒玩具的增塑剂不合格。[101]
  • 2020年12月30日，河北省市场监督管理局发布通告，河北保龙仓家乐福商业有限公司涿州范阳路店销售的祥兴（福建）箱包集团有限公司生产的背包振荡冲击性能不合格。[102]
  • 2020年12月31日，山东省青岛市市场监督管理局发布通告，青岛家乐福商业有限公司新兴店销售的东莞市衣购思商贸有限公司生产的9410BWL拼色花条纹圆领男毛衣2256（A）的纤维含量不合格。[103]
  • 2021年1月7日，山东省滨州市市场监督管理局发布通告，滨州家乐福商贸有限公司销售的孔府宴花生的黄曲霉毒素B1超标。（毒素超标问题）[104]
  • 2021年1月18日，厦门市思明区市场监督管理局发布通告，厦门家乐福商业有限公司中华城店销售的白米糕的酸价(以脂肪计)、过氧化值超标。不合格原因可能是生产环节原因，经营者将进一步加强进货查验力度，严把进货关。[105]
  • 2021年1月27日，山东省青岛市市场监督管理局发布通告，青岛家乐福商业有限公司新兴店于2020年10月12日共购进不合格白菜泡菜48袋，已全部销售完毕。因已零售，未能召回产品。青岛家乐福商业有限公司新兴店经营超限量使用食品添加剂的食品的行为，违反了《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第四项的规定。鉴于该店履行了进货查验义务，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百三十六条的规定，对青岛家乐福商业有限公司新兴店免予处罚。目前，该单位已完成整改。[106]

商店关闭潮 编辑

 
2023年3月27日北京家乐福国展店关闭

家乐福1995年进入中国市场，鼎盛期间家乐福在中国有210家大型综合超市与24家便利商店，涵盖全中国22个省份、51座中大型城市。但2013年之后，随着电商网购的迅猛发展，实体商店受到了很大冲击；另一方面，很多店铺因为租约到期，业主提高租金，使得家乐福这样以大卖场方式经营的大型商超面临着销售额下降、成本升高的双重压力而难以为继。

在这种情况下，家乐福从2021年开始逐步缩减中国大陆的店铺规模。2021年，济南家乐福继4月关闭了解放桥店之后，8月关闭了最后一家魏家庄店[107]；9月，成都家乐福八宝街店宣布关闭[108]；11月，厦门家乐福的明发店、东莞家乐福的世纪广场店[109]以及杭州家乐福涌金店相继关闭[110]。进入2022年之后，家乐福加大了压缩中国大陆店铺规模的力度，2022年3月，亚洲规模最大旗舰店北京家乐福中关村店关闭[111]；5月，深圳家乐福梅林路店因租金问题被业主劝退[112]；6月，福州家乐福宝龙店宣布关闭[113]；7月，北京家乐福方庄店关闭[114]；8月，哈尔滨家乐福国展店关闭[115]；9月，宁波家乐福江东店关闭[116]；11月15日，作为郑州家乐福最后一家的花园路店关闭[117]。进入2023年之后关店势头依然不减，1月30日，长沙家乐福芙蓉广场店关闭，这也是家乐福在湖南的最后一个门市[118]；3月，昆明家乐福南亚第壹MALL购物中心店长期拖欠租金，被昆明南亚风情房地产开发公司宣布撤店[119]，家乐福中国内地首店北京国展店也于当月29日撤店[120]；4月，大连家乐福三八广场店和大连市内其他三家门市店全部关闭[121]，开业不到两年，作为会员店的上海家乐福成山路店[122]以及苏州家乐福最后一家的人民路店[123]也在4月宣布关闭。8月26日，家乐福广州新市店关闭，在2023年期间家乐福门店已从广州、深圳消失[124]。根据苏宁易购公布的2023年上半年财报。截至2023年6月30日继续维持经营的家乐福自营门店数量为41家，2023年1月至6月关闭了106家门店[125]。

即便是维持营业的店铺，其卖场的面积也大大缩小，比如：青岛家乐福香港中路店[126][127]；或者因经营波动而导致商品供货受到影响，2023年3月，上海家乐福徐家汇店在空柜了一段时间之后商品才重上货架[128]。尽管家乐福对外宣称“会继续深耕中国市场”，但种种迹象表明，家乐福大幅度地缩减中国大陆的店铺规模已经是大势所趋[129]。

香港 编辑

家乐福在1990年代中起于香港开设多家分店，分别位于屯门屯门市广场、荃湾湾景广场、元朗新元朗中心商场及杏花邨。家乐福更于1997年底，计划在香港开设十间分店，向恒基地产承租新都城中心三期第一层全层商场楼面，涉及面积16万平方呎，据悉当时每平方呎租金20余元，并计划斥资8,000万元装修铺位，及于2000年3月收场。期后该超市更于1999年初再向恒地租用马鞍山新港城中心15万2,243平方呎商场楼面，当时每平方呎租金亦为20多元。

唯恒地先后入禀法院，就家乐福租用马鞍山新港城及将军澳新都城三期的商铺楼面，向租户追讨违反租约赔偿，及要求法庭强制家乐福履行租约协议[130]。

由于香港2大连锁超级市场——百佳及惠康的恶性竞争，家乐福撤出香港。当时家乐福在香港的管理人员曾向媒体透露，百佳及惠康向供应商施压，令供应商不得提供货品给家乐福，加上香港店铺租金极度高昂，最后家乐福于2000年8月29日宣布，在同年9月18日结束全港四间分店，遣散490名员工，正式放弃香港市场。发言人强调，香港公司结业与香港超市竞争无关，主要是该公司未能贯彻营办“逾十万呎”铺位，以薄利多销的形式经营。然而在香港逾三年开设的四间分店，其平均面积只是二万至三万平方呎，与该公司的要求甚远。在没有发展空间的情况下，成本未能摊分，公司遂决定结业。

家乐福传出结业消息后，传媒虽纷涌到家乐福采访，但分店方面却采取封锁消息态度，不容许传媒接触员工。而杏花邨分店的员工及商场护卫，更一度驱赶记者[131]。

新加坡 编辑

 
家乐福位于新加坡的新达城（Suntec City）分店

家乐福于1997年进入新加坡（首间开设的分店成为新加坡第一百个购物中心），在新达城与狮城大厦共设有2家分店。鉴于新加坡市场的业务没有扩充与发展潜能，难以于中长期取得市场主导地位，因此家乐福于2012年底结束新加坡两间分店的营运。

泰国 编辑

 
家乐福位于泰国曼谷的分店

泰国政府为了发展小本商业，规定大型综合性商场不得开在闹市中心，但是该政策似乎并无影响近年来家乐福商场的蓬勃发展。家乐福在泰国大部分的分店都开设于首都曼谷；但除此之外还包括普吉、合艾、清迈、芭达亚、北柳与洛坤等城市，也都有家乐福的分店。

拥有39间超市和1间便利商店。

2010年11月15日法国零售业者Casino Guichard-Perrachon SA（CO-FR）同意斥资8.68亿欧元（折合11.8亿美元），收购家乐福在泰国的42个门市，目前Casino在泰国的据点有111个，以Big C Supercenter Pcl品牌经营。Casino持有Big C Supercenter Pcl 63%的股权。

印度尼西亚 编辑

 
家乐福位于印尼雅加达的分店

家乐福于1996年开始进军印尼市场，现今家乐福为印尼全国最大的连锁超市（2007年12月，在印度尼西亚已有38家分店）。

2012年印尼家乐福推出“Click & Drive”服务，即消费者可于家乐福网站上点选所需购买的物品，然后选择想要去的门市分店，到店取货的服务[132]。

2012年11月20日，家乐福以7.5亿美元出售印尼家乐福6成股份饸尼CT集团子公司PT Trans Retail，PT Trans Retail已持有家乐福印尼分公司4成股份，完成收购后将成为全资公司

2016年2月24日，新加坡政府投资公司斥资5.2万亿印尼盾（即3.87亿美元）入股有印尼零售及超级市场PT Trans Retail，惟无透露入股数量。[133]

马来西亚 编辑

 
家乐福位于马来西亚新山的分店

1994年，家乐福进军马来西亚市场，共开设26家大型超市。2012年，AEON以1.4700亿欧元收购家乐福马来西亚业务，并改名为永旺霸市（Aeon BiG）。[134]

参见 编辑

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外部链接 编辑

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