开市客

美國跨國量販企業,經營連鎖會員倉儲俱樂部

开市客(英语:Costco Wholesale Corporation)是全球第七大以及美国第一大连锁会员制批发型、仓储式量贩店英语Warehouse club,也是美国《财富》杂志2017年评选的[2]第36名。1983年成立于美国华盛顿州西雅图市[3],最早起源于1976年的Price Club公司。开市客在全球九个国家设有超过500家的分店,其中大部分都位于美国境内,加拿大则是最大国外市场。全球企业总部设于华盛顿州的伊萨夸,并在邻近的西雅图设有旗舰店。 位于台湾的开市客则在农历新年大年初一暂停营业及前一日除夕提前打烊。 另外,美国的开市客在元旦新年)、复活节阵亡将士纪念日美国独立日劳动节感恩节圣诞节的节日均暂停营业。

开市客公司
Costco Wholesale Corporation
公司类型上市公司
股票代号NASDAQCOST
ISINUS22160K1051在维基数据编辑
公司前身Price Club
成立1983年9月15日
 美国华盛顿州西雅图
创办人James D. Sinegal
Jeffrey H. Brotman
代表人物Jeffrey H. Brotman(总裁
W. Craig Jelinek(首席执行官
总部 美国华盛顿州金县伊瑟阔
营业据点数746家(2018)[1]
产业零售业(会员制仓储式量贩店
产品多元化的产品
服务零售
营业额 US$ 1,415.76亿(FY 2018)
息税前利润US$44.42亿元(FY 2018)
净利润 US$31.34亿元(FY 2018)
资产 US$408.30亿元(FY 2018)
资产净值 US$127.99亿元(FY 2018)
员工人数254000人 (2019)
网站www.costco.com
“Costco”的各地常用译名
中国大陆开市客
港台好市多
开市客全球据点分布(蓝色为现有据点,黄色为计划中地点)

历史编辑

公司起源编辑

 
开市客于1990年早期的商标。

最早起源于1976年的Price Club公司。Price Club是由Sol Price公司于1976年在美国加州圣地亚哥创立的。开市客创办人之一的Jim Sinegal曾在那里工作过。

1983年9月15日,Jim Sinegal总结了自己在零售集团Sol Price下Price Club量贩店的工作经验,遂与一名西雅图当地零售家族出身的律师Jeffrey Brotman在美国华盛顿州西雅图市开设了开市客第一家仓储量贩店。当时的开市客的经营方式与Price Club非常相似。

1993年,两家公司正式合并为PriceCostco(普来胜)公司。

公司正名编辑

 
自1997年启用的开市客商标

1997年更名为Costco Wholesale Corporation(开市客公司)。开市客公司是第一家在6年内从零销售额成长到到30亿美元的销售额的公司。

在美国,开市客的主要竞争对手是山姆会员商店BJ's Wholesale Club[4]。今天的开市客总共雇用了19万4千余位的全职工作与兼职工作者[5]

在2012年8月31日结束的财政年度,这间公司的总销售额达到破纪录的970亿6200万余美元,净利达到17亿9百万美元[5]

开市客公司也是2015年财富美国500强的第18位[6]

2016年,开市客总共拥有8500万个会员[7]

商品贩卖之形态编辑

 
位于堪萨斯州欧弗兰帕克的Costco仓库的食品特许摊位
 
卖场内景
 
热食区

开市客除了仓储式的销售方式为特色之外,营利方式都在于以低价格提供高品质的商品,与同业相比动辄数万种品类,开市客采取精心挑选更少而较实用的热门销售商品、与排行榜靠前的名牌货,店内品项种类仅约数千种,上架时间亦不超过数周,针对此类项目大量进货来压低成本,因此零售价可以压低。同时也都向会员收取小额的年费,这也是主要的利润来源,高服务和价格上的回馈成功迎合了小型企业主与一般家庭大量采买的喜好。

过去几年来,开市客已逐渐扩展其产品种类和服务。过去只偏向贩售盒装或箱装的产品,只需拆开包装就能上架,而最近开始贩卖其他多元化的产品,如蔬果肉类乳制品海鲜保健食品健身用品烘焙食物、服饰书籍软件、家用电器珠宝艺术酒类家具,同时对于复杂的电子产品则提供专门的协助客服人员、以及大型设备的安装服务。许多分店还设置轮胎维修服务、药局眼科诊所、照片冲洗服务和加油站

绝大部分开市客会有独立的烘焙屋贩售披萨热狗奶昔、及各种软饮料,同时还有标志性的开市客炸鸡,开市客的熟食产品线与同业不同,零售一般专注在广泛采购业务,从不同畜牧业者那边进货,便可从降价竞争的鸡场采购控制成本,并加工提供不同等级和部位的鸡肉,开市客却采许垂直整合自营开市客养鸡场,也只销售开市客的几款鸡肉产品,使得鸡只的成本极度压低,即使如此很多熟食产品甚至仍继续降价,透过在卖场赔本出售餐点的方式,吸引客人持续回流。

一些分店会将酒类产品独立成一店铺,为了遵循当地的烟酒类管理法。在美国某些州(如德克萨斯州),卖酒的店铺必须由不同的公司和员工贩售。另外美国开市客根据自有规定,所有州的店内都没有贩卖弹药,但有些门店有枪柜可以选购。在大麻合法的州份,有些架上产品可能含有少量大麻成分。

开市客也担任投资经纪人和旅行社的角色,也引进汽车销售计划,会员可直接以特别的价格购买新车。开市客也与阿默普莱斯金融(Ameriprise Financial)合作提供汽车和家庭保险。比较特别的事,开市客美国同时提供小型企业开业与经营的各种个性化服务。

2004年开市客在其网站上贩卖毕加索的复制画作。

自有品牌编辑

“Kirkland Signature”是开市客的自有品牌,其名称来自于开市客在1987年至1996年的总部地点华盛顿州的科克兰(Kirkland)[8],于1995年创立,在开市客贩卖品项中,在超高品质合理价格的布局策略中,品牌主要目标是提供价格低廉且品质良好的产品,以廉价取胜[9],kirkland产品种类范围从成衣电池生活用品饮料保健食品皆有涵盖,受到消费者相当高的评价,其主打的民生用品,出品的食品及饮料品质很好,但制造品多数是中阶的,主要是提供廉价但品质尚可的选择。

 
开市客自有品牌产品(Kirkland Signature)的商标。

分店编辑

 
美国门店分布图

截至2021年5月 (2021-05),开市客在全球总共有809家分店,如下分布:

以下为计划中开设分店的地区:

除分店外,开市客也设立了电子商务网站,如下所示:

  韩国编辑

1994年10月,于韩国汉城(今首尔)开设亚洲第一家卖场。

 
开市客自有品牌产品Kirkland Signature的瓶装水

  台湾编辑

台湾的开市客,由高雄起家的大统集团与开市客美国母公司的合资公司“好市多股份有限公司”(Costco President Taiwan, Inc.)经营,总公司亦设于高雄。

1997年1月,全台第一家开市客在高雄市前镇区开幕。目前开市客位于台湾拥有14家店面。

开市客为目前台湾唯一收取会员费的量贩店,一张金星正卡会员费用最初为年费新台币1,200元整,其中包括一张副卡。2016年9月金星卡从原先的1,200元涨至1,350元,商业主卡从1,000元涨到1,150元,商业副卡涨幅最高,从500元涨至900元。

台湾据点[11]

  日本编辑

日本法人コストコホールセールジャパン(Costco Wholesale Japan)株式会社神奈川县川崎市川崎区设立,因为コスコ被发音相近的“COSCO中国远洋所注册,于是以コストコ为日文名称。1999年4月23日,在福冈县糟屋郡久山町开设在日本的第一家卖场久山仓库店。截至2019年10月时,在日本全国各地已经开了26家卖场[14]

  澳大利亚编辑

2009年8月于澳大利亚墨尔本开设卖场。

  中国大陆编辑

2014年10月,开市客正式宣布与阿里巴巴集团合作,在其旗下著名电商品牌天猫国际开设其官方旗舰店,将食品保健品等自有品牌产品推进中国大陆市场。[15][16]

2014年10月12日至14日,在他们的杭州总部头两天的开幕式上就收到了一万份订单,包括三吨的Kirkland品牌坚果、以及1.5吨的蔓越莓干英语Dried cranberry[17]

2019年3月,开市客商场进驻中国大陆,设于上海闵行区,在进入上海的筹备阶段,爆出开市客于2016年涉及台独的争议事件。当时该公司的求职系统中将台湾列入地区省份之一,而接到台籍团体要求更正,美国开市客的人力资源部门因此写信向该团体道歉。信件内容于社群网络上传布后,开市客被中籍留学生指为支持台独[18]而上海合作商对此表示不知情。

2019年8月27日,中国大陆首家开市客实体店正式开幕,并以“开市客”为大陆之官方名称,金卡年费为299元人民币,官方表示已经有数万名会员加入。开幕当日获得超预期的顾客,造成周边道路出现拥堵,店内亦出现较大客流量,导致当日下午卖场暂停营业,开市客开业以来实属首次[19]。翌日,开市客依然人潮众多,罕见决定对入场人数进行管制,卖场内瞬时客流限2000人[20]。 然而不久后,网络上接连传出有不肖人士恶意使用无限制退货机制,将已食用大部分内容物的商品退货,形同“免费食用”。同时亦传出大量退会员卡的情形。

争议编辑

歧视亚洲消费者并使用笼饲鸡蛋编辑

开市客因在亚洲购物中心里贩售笼饲鸡蛋而备受批评,它是台湾唯一尚未公开承诺停止使用笼饲鸡蛋的大型超市,其竞争对手大润发是台湾市场率先考虑贩售放养鸡蛋的零售商[21]。 2019年11月,大型超市巨头家乐福(Carrefour)承诺在台湾落实100%放养计划[22]

开市客让美国和欧洲的消费者能够选择购买放养鸡蛋,并声称致力于“五种动物的自由”,其中包括“免于不适并随时都能自然表现本能” [23]。 但是,许多研究得出的结论是,笼中饲养的母鸡本能不能表现,例如张开翅膀或沐浴灰尘[24]

由于开市客无法公开承诺在台湾和亚洲商店贩售放养鸡蛋,引起许多人指责开市客歧视亚洲消费者且支持虐待动物[25]

开市客在2020年12月宣布,他们将在全球范围内禁止笼养鸡蛋。[26]开市客亦将成为第一家美国零售商发布在全球供应链中限制笼养动物的政策。[27]开市客的财务规划和投资者关系总监Josh Dahmen亦表示“我们正在朝着非笼养鸡蛋的方向进行过渡。 随着时间的流逝,我们将继续提高百分比,目标是最终达到百分百。”[28]

参考资料编辑

  1. ^ 高性价比只是表象,中国公司如何正确地蹭 Costco?. 钛媒体. 2018年7月31日 [2018年7月31日]. 
  2. ^ 2017年财富世界500强排行榜.财富中文网.2017-07-20 (页面存档备份,存于互联网档案馆
  3. ^ INVESTOR RELATIONS OVERVIEW - Costco Wholesale Corporation. investor.costco.com. [2020-09-21]. (原始内容存档于2020-09-25). 
  4. ^ BJ's Smaller in Store Size but Mightier in SKU Count. Home Textiles Today (Reed Elsevier). July 20, 2009 [October 28, 2009]. (原始内容存档于2009年11月1日). 
  5. ^ 5.0 5.1 Costco, Form 10-K, Annual Report, Filing Date Oct 19, 2012 (PDF). secdatabase.com. [March 28, 2013]. (原始内容存档 (PDF)于2021-01-20). 
  6. ^ Costco Wholesale. Fortune. June 2, 2015 [June 2, 2015]. (原始内容存档于2016-05-30). 
  7. ^ Costco Wholesale Today. June/July 2016 issue.
  8. ^ Business Spotlight: Costco Wholesale. [2006-10-26]. (原始内容存档于2007-09-28). 
  9. ^ Costco buying power makes dent in private-label wine market. [2007-03-30]. (原始内容存档于2008-01-17). 
  10. ^ INVESTOR RELATIONS OVERVIEW - Costco Wholesale Corporation. investor.costco.com. [2021-05-15]. (原始内容存档于2020-09-25).  已忽略文本“https://investor.costco.com/investor-overview/” (帮助)
  11. ^ 卖场位置页面存档备份,存于互联网档案馆).开市客
  12. ^ 开市客首家加油站今开幕 第2家最快明年开站页面存档备份,存于互联网档案馆).自由时报.2017-03-02
  13. ^ 开市客加油站试营运 每升便宜3元页面存档备份,存于互联网档案馆).自由时报.2017-02-27
  14. ^ 日本コストコホールセールジャパン株式会社. [2020-03-09]. (原始内容存档于2019-12-12). 
  15. ^ 美国零售商COSTCO入驻天猫食品保健品价格优势明显. 网易财经. 2014-10-16 [2014-10-19]. (原始内容存档于2015-07-01). 
  16. ^ Costco to enter China through Alibaba's Tmall (新闻稿). 路透社. 14 October 2014 [2014-10-19]. (原始内容存档于2014-10-19). 
  17. ^ 存档副本. [2016-07-04]. (原始内容存档于2016-08-18). 
  18. ^ 羊正钰. 好市多想進中國卻被抵制、還要道歉?只因2年前曾挺「台獨」. The News Lens 关键评论网. 2018-05-31 [2019-08-27]. (原始内容存档于2019-08-27). 
  19. ^ Costco开市客大陆首店今日在上海开业 现场被挤爆了. 东方财富网. 2019-08-27 [2019-08-27]. (原始内容存档于2019-08-27). 
  20. ^ 开市客上海开业第二天热度依旧不减 超市实施限流 中国新闻网. 2019-08-28 [2019-08-28]. (原始内容存档于2019-08-28). 
  21. ^ Auchan Retail’s Cage-Free Eggs Policy
  22. ^ Carrefour Taiwan first supermarket in Asia to pledge cage-free egg policy. Eye On Taiwan. 2018-05-21 [2019-12-13]. (原始内容存档于2019-12-12) (美国英语). 
  23. ^ Animal Welfare. (原始内容存档于2021-02-16) (美国英语). 
  24. ^ Key reasons why laying hens suffer in farming. www.rspca.org.uk. [2019-12-13]. (原始内容存档于2019-12-12) (美国英语). 
  25. ^ . [2019-12-13]. (原始内容存档于2019-12-12) (美国英语). 
  26. ^ Costco transitioning to cage-free eggs worldwide. 报纸 (Meat + Poultry). [2020-12-31]. (原始内容存档于2021-01-24). 
  27. ^ Costco is making this major change to its egg products. Yahoo Life. [2020-12-31]. (原始内容存档于2021-01-24). 
  28. ^ Costco to ban the use of cages in its global supply chain. 报纸. Poultry World. [2020-12-31]. (原始内容存档于2021-01-24). 

外部链接编辑