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A21线全程收费为$34.6,并设12岁以下小童及65岁或以上长者半价优惠[1][2];惟此线并不受长者及合资格残疾人士公共交通票价优惠计划中的$2票价优惠覆盖[39]。乘客登车时需以现金或八达通卡缴付车资,不设找赎;而每位成人乘客可免费带同最多两名四岁以下而且不占座位的儿童乘车[40]。此外,乘客亦可使用指定电子支付工具[注 2]缴付车资,使用此支付方式的乘客可享有与其他城巴独营路线或联营线城巴班次之转乘优惠,惟不适用于与非城巴路线之转乘优惠,乘客亦不能享有“公共交通费用补贴计划”[41]。
A21线沿途分段收费如下:[1][2]
此外,合资格的机场及港珠澳大桥香港口岸员工,持已向城巴登记“认可雇员身份”的实体个人八达通卡,可以每程$24.1优惠价乘搭此路线(青屿干线巴士转乘站往机场/港珠澳大桥香港口岸则为$17.7)。相关乘客需在登车时向车长出示该八达通卡正面,获得车长确认后以该卡缴付车费,优惠亦不能与其他转乘优惠(青屿干线及将军澳隧道巴士转乘站计划除外)及即日来回优惠共用[42];而任何乘客乘搭此线往机场方向,然后于同一服务日内乘搭任何一条城巴机场快线日间路线往市区方向,即日来回机场/港珠澳大桥香港口岸/青屿干线巴士转乘站及市区,次程可享半价优惠。该优惠只适用于来回程均使用八达通或指定电子支付工具的乘客。[43]
A21线途经旺角至尖沙咀,沿线购物热点及酒店林立,因此A21和 A29 (来往宝琳站及机埸) 客量为众城巴机场快线当中最高,经常满座及顶闸;同时A21途经西九龙新区,方便海丽邨居民前往弥敦道沿线,也起了地区通勤的作用。
2019年:立法会文件显示,A21线绕经港珠澳大桥香港口岸后,繁忙时间往机场或口岸及市区载客率分别为96%及62%[45]。
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